“金城大道往工業(yè)園方向，南洋加油站路段綠化帶有倒伏樹木阻斷交通!“4月13日清晨，瀏陽市人大代表蔣帥的手機鏡頭，完整記錄下安全隱患的現(xiàn)場畫面。消息彈出的瞬間，瀏陽市永安鎮(zhèn)人大主席李崢嶸立即響應(yīng)：“綜合行政執(zhí)法大隊即刻出發(fā)!”隨著清障現(xiàn)場施工影像實時回傳至工作群組，隱患不久便已消弭于無形。

這幕“指尖履職”的生動圖景，源自永安鎮(zhèn)創(chuàng)新構(gòu)建的“五步閉環(huán)”機制：代表拍照上傳→人大辦收單→指揮室派單→站辦接單→跟蹤督單。112名人大代表化身“民生哨兵”，讓手機鏡頭成為穿透基層治理“最后一米”的探照燈。鎮(zhèn)人大主席李崢嶸形象比喻：“每張照片都是民主進程的像素點?！?/p>

分鐘級響應(yīng)創(chuàng)造治理時速

近日，禮耕小區(qū)彌漫的酸臭味觸動了代表李元章的履職神經(jīng)。所上傳兩組照片，讓應(yīng)急機制瞬間激活：油污井蓋、堵塞排水口、漫溢路面的污水在信息指揮調(diào)度室匯聚成民生工單，綜合行政執(zhí)法大隊的“管網(wǎng)清腸行動”隨即展開。在高壓清淤車與吸污泵的轟鳴聲里，1小時疏通2處堵點的速度刷新治理紀錄?！叭舜蟠淼难劬Γ瑸槲覀儠r刻把牢住民生問題!”村民李阿姨的贊嘆，道出了機制創(chuàng)新的深層價值。

4月1日的新河南路，噴涌的消防栓化身“街頭噴泉”，白色的水柱漫灌到了綠化帶中。路過此處的代表彭樹輝拍攝的短視頻剛上傳不久，鎮(zhèn)重點項目辦所調(diào)度的供水搶修隊已攜設(shè)備奔赴現(xiàn)場。2小時內(nèi)，不僅破損栓口修復(fù)如初，整條路段供水管線更迎來全面“體檢”。沿街商戶們目睹這場與水流賽跑的搶修，豎起拇指感慨道：“原以為需好幾天才能解決，沒想到從發(fā)現(xiàn)問題到徹底根治不到2個小時，真牛!”

“最強大腦”賦能全域治理

翻開信息指揮調(diào)度室的臺賬，3月19日的治理圖譜躍然眼前：傾斜路燈桿、滲漏垃圾箱、松動健身器材等7類問題同步處置；4月11日的10個工單涵蓋招牌審批、樹木修剪、電路調(diào)整等多元訴求……信息指揮調(diào)度室以90%事項48小時辦結(jié)、96.6%滿意度的亮眼成績，詮釋著“民有所呼、我有所應(yīng)”的永安速度。

隨手拍簡化了代表閉會期間意見建議的提出及辦理流程，使以往“沉默”的代表找到了簡單易行的履職新抓手：52條建議涉及環(huán)保、交通、水電等八大領(lǐng)域，50件已辦結(jié)事項構(gòu)成閉環(huán)，2件持續(xù)跟進的工單標(biāo)注著進度條。這些跳動的數(shù)字，恰似基層民主躍動的脈搏。

從會議代表到全天候哨兵的蛻變

法律咨詢臺前的專業(yè)解答，技術(shù)培訓(xùn)課堂上的傾囊相授，走訪群眾時的耐心聆聽——永安鎮(zhèn)人大代表正從“會議履職者”轉(zhuǎn)型為“全天候服務(wù)者”。更令人欣喜的是，當(dāng)轄區(qū)群眾也舉起手機記錄環(huán)境頑疾、設(shè)施破損時，“人人都是監(jiān)督員”的治理愿景已然成形。

“隨手拍不僅簡化了建議流程，更重塑了履職生態(tài)?！庇腊叉?zhèn)主要負責(zé)人介紹?！跋霝椤币庾R與“善為”能力呈螺旋式上升。那些曾經(jīng)“沉默”的代表，如今在治理網(wǎng)格中找到了發(fā)聲坐標(biāo)，實現(xiàn)了從“要我履職”到“我要作為”的華麗轉(zhuǎn)身。

從“鍵對鍵”的即時互動到“面對面”的督辦落實，從“接訴即辦”的快速響應(yīng)到“未訴先辦”的主動作為，“隨手拍”這個永不熄屏的民意窗口，正在見證永安以繡花功夫編織民生經(jīng)緯，終將拼合成“幸福永安”的全景畫卷。(魯芬 劉迪曦)