祿勸縣人民法院深入踐行新時代“楓橋經驗”，持續提升訴訟服務水平，以“一站式、全方位、集約化、高效能”的優質司法服務，彰顯祿勸法院的責任擔當與司法為民實效。

司法服務便捷化

打造群眾訴訟的“為民之窗”

“您人在外地的話，可以選擇網上立案。”立案大廳中，常常能聽到這樣的耐心解答。近年來，祿勸法院升級打造全景化、一站式、智慧型的訴訟服務中心。

搭建便民服務平臺。在訴訟服務中心設立導訴臺、自助服務終端設備，一站式辦理立案登記、司法確認、財產保全、信訪接待等訴訟服務事項，當事人不用多跑路，就能享受到高效便捷的司法服務。同時，大廳內有多間矛盾糾紛調處室，為行動不便的當事人開通綠色通道，方便隨時隨地接受群眾來訪。

強化信息化建設。訴訟服務中心的“智慧終端一體機”，為群眾提供自助查詢、自助立案、自助閱卷等智慧便民訴訟服務。不斷完善在線立案平臺功能，推廣電子送達，通過電子郵件、短信等渠道，提高立案效率，實現訴訟服務集約高效、智慧精準、協同聯動、交融共享。

糾紛化解多元化

打造矛盾化解的“和諧之窗”

“感謝法官，我的工錢終于拿到了。”一位當事人在立案大廳激動地說道。近年來，祿勸法院立案庭踐行新時代“楓橋經驗”，構建多元化解矛盾糾紛機制，持續推進矛盾糾紛的實質性化解。

整合多元化解資源力量。祿勸法院在轄區建立8個法官工作站和17個法官便民聯系點，將全院干警以“法官+法官助理+行政人員”的團隊形式分配下沉至轄區內各鄉鎮村組，建立聯系定期指導，推動工作站點實質化運行。與縣僑聯、縣總工會積極對接，開展“總對總”委派調解工作，聯合各單位力量共同化解矛盾糾紛，持續推進人民調解、拓寬行業調解、引進律師調解，實現糾紛化解擴面升級。

積極運用“府院聯動”機制。建立常態化走訪聯系企業制度，定期梳理總結涉企案件，發布典型案例，持續優化涉企訴訟服務質效，推進立案、 交費、送達、鑒定、保全等訴訟服務網上辦理、一次性辦好。將司法確認、速裁快審、巡回審判等一站式解紛職能融入“一站式”矛調中心，加大涉企糾紛調解力度，提升調解工作效率。

評價回訪高效化

打造聯系群眾的“溫情之窗”

“您好，我是立案庭庭長，您反映的不滿意事項我們已經給您處理了”。近年來祿勸法院持續推進監督評價回訪工作，全方位提升了群眾的安全感、滿意度。

主動接受群眾監督評價。不管是對到現場辦理立案、執行相關事務的當事人，還是立案后推送的案件賦碼，都要求當事人做到“應掃盡掃”。同時，成立工作專班，建立周通報制度，每周通報評價回訪實時數據，研判存在的問題，建立問題清單，做到對癥下藥，藥到病除。對于數據異常的部門及時督促提醒，監督整改，加強回訪的時效性監測。

提升評價回訪工作知曉度。充分利用“現場+網絡”全方位宣傳模式。在現場，通過在訴訟服務大廳滾動播放宣傳視頻、張貼宣傳海報等方式增強監督評價回訪工作的影響力，通過巡回審判等活動，向群眾宣傳開展評價回訪工作的意義。通過微信等平臺及時發布評價回訪工作動態和宣傳信息，通過“互聯網+普法”模式加強人民群眾對評價回訪工作的知曉度、關注度和參與度。

來源 | 祿勸法院

編輯 | 尹潤云

責編 | 王丹妮

一審 | 詹 輝

二審 | 吳 怡

三審 | 劉 欣

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