在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣市場(chǎng)中，2025 年 4 月 21 日這一天，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東做出了一個(gè)令人意想不到的舉動(dòng) —— 他親自穿上外賣工服，化身外賣小哥，為用戶送上外賣。

當(dāng)天，北京的一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)興奮地分享道：“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊！” 照片中的劉強(qiáng)東，身著紅色的京東外賣工服，手拎餐盒，臉上洋溢著親切的笑容，絲毫沒有千億大佬的架子。隨后，更多網(wǎng)友曬出了偶遇劉強(qiáng)東送外賣的照片，他騎著電動(dòng)車，穿梭在大街小巷，認(rèn)真地完成每一單配送任務(wù)。

送完外賣后，劉強(qiáng)東的暖心之舉還在繼續(xù)。他自掏腰包，邀請(qǐng)騎手們一起吃火鍋。視頻中，劉強(qiáng)東舉起啤酒杯，真誠地說道：“今天見到各位兄弟很開心！” 在火鍋的騰騰熱氣中，他與騎手們圍坐在一起，一邊大快朵頤，一邊暢所欲言。大家毫無拘束，分享著工作中的酸甜苦辣。有騎手感慨，原本寒冷的天氣，因?yàn)檫@頓火鍋，心里變得暖烘烘的。

劉強(qiáng)東此舉并非一時(shí)興起。近期，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)兼職外賣騎手強(qiáng)迫 “二選一” 的行為，京東迅速做出反應(yīng)。劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)送外賣，是想切實(shí)了解配送流程中的問題，同時(shí)也向外界宣告京東做好外賣業(yè)務(wù)的決心。

而請(qǐng)騎手們吃火鍋，更是體現(xiàn)了他對(duì)騎手們的關(guān)懷。在公開信中，京東宣布了一系列保障騎手權(quán)益的措施，如保證給被封殺的騎手足夠單量、加大全職騎手招聘力度、為騎手對(duì)象提供工作機(jī)會(huì)等，承諾對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫 “二選一”，還宣布超時(shí) 20 分鐘以上的訂單全部免單。

劉強(qiáng)東的這一系列操作，不僅展現(xiàn)了他的接地氣與親和力，更彰顯了他作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的大格局。通過親身體驗(yàn)外賣配送工作，他能更好地制定策略，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶和騎手創(chuàng)造更多價(jià)值。在這場(chǎng)外賣市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，劉強(qiáng)東用實(shí)際行動(dòng)為京東贏得了口碑，也讓人們看到了京東在外賣領(lǐng)域深耕的堅(jiān)定信念。

老鐵們，劉強(qiáng)東的這波操作，你贊同嗎？