據(jù)北京商報(bào)報(bào)道稱(chēng)，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消“僅退款”服務(wù)。這項(xiàng)備受爭(zhēng)議、被眾多商家吐槽的服務(wù)終于即將退出歷史舞臺(tái)。

這項(xiàng)奇葩的退款方式是四年前由拼多多率先發(fā)起，由于該平臺(tái)商家產(chǎn)品曾是低價(jià)低質(zhì)的代名詞，很多消費(fèi)者吐槽退款時(shí)的快遞費(fèi)甚至都不夠自己的精神損失費(fèi)，為了化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，奪取市場(chǎng)份額，拼多多率先推出了僅退款服務(wù)。這種服務(wù)瞬間把平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致，吸引了大量喜歡占小便宜的客戶，奪取了大量的市場(chǎng)份額。其他平臺(tái)明知道該服務(wù)不合理，但在商言商，為了奪回市場(chǎng)占有率，也只能陸續(xù)跟上，加入這場(chǎng)內(nèi)卷式的不合理競(jìng)爭(zhēng)。

與之類(lèi)似的服務(wù)還有七天無(wú)理由退貨。之前很多幼兒園和小學(xué)七天內(nèi)辦完活動(dòng)集體退訂服裝讓商家欲哭無(wú)淚的新聞相信大家也都有所耳聞。相信這一不合理服務(wù)最終也會(huì)被矯正。

電商平臺(tái)的職責(zé)本應(yīng)該是保障商家和消費(fèi)者權(quán)益兩不受損，維護(hù)雙方的合法權(quán)利及合理訴求。但為了搶奪市場(chǎng)份額采取這種寧可讓商家蒙受損失、也要讓消費(fèi)者有便宜可占的競(jìng)爭(zhēng)方式明顯是竭澤而漁，并且這種行為會(huì)破壞整個(gè)行業(yè)環(huán)境。只有規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)方式，促進(jìn)合理競(jìng)爭(zhēng)，才能讓整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。