相信很多人跟我會有一樣的想法:手頭有閑置物品,但是還有一定使用價值,在自己已經用不到的情況下,肯定會想著當二手給賣掉。閑魚,就是目前國內最知名的二手交易平臺。
我最近呢,也是把自己一個閑置的硬盤給掛在閑魚上賣掉了,不過,這次交易過程,讓我對于人性和人的認知產生了一些新的看法,很難想象,有些人竟然會為了幾十塊錢甚至是幾塊錢,把自己無知和LOW的本性暴露出來。
下面我來詳細說說銷售及糾紛過程:
本人這次掛到閑魚上的是一個1t的西數固態硬盤,標價258。很快就有買家私聊我,砍價到248,并下單。
這整個過程,倒是沒有什么問題,都挺順利的。問題是從買家收到貨開始的。
收到貨之后,買家以寫入量過多為由申請退貨,并上傳了硬盤的檢測截圖,寫入總量為2226gb。
由于本人拒絕退款,糾紛進入閑魚小法庭。
以下是本人上傳的證據和提交的辯駁理由:
產品本身為二手,存在使用痕跡為正常現象。且,銷售時已如實描述,產品存在輕微使用痕跡,功能完好。買家退貨理由為硬盤寫入量過多。對于1tb容量的硬盤,總寫入量2200多gb,僅占硬盤總壽命的0.3%-0.4%,剩余使用壽命仍有99.6%-99.7%,此使用量,完全符合本人詳情所描述的輕微使用痕跡。買家已對硬盤進行測試,功能正常,健康度無問題。買家以自己認知的寫入量過大為由退貨,認知不符合事實,并且也不屬于閑魚二手物品保障范圍。
總計寫入量2226gb,約等于2tb。硬盤總容量1tb,相當于滿盤擦寫了2次而已。買家完全屬于無理取鬧。
剛出廠的全新硬盤,存在幾百上千的測試數據都屬于正常。這個測試量,通常為0-硬盤總容量*2。百度百科舉例為256gb的硬盤,讀寫量的正常范圍是0-512。本人所售這個硬盤容量為1tb,按照計算公式,全新的都可能存在0-2t b的測試讀寫量。現在實際寫入量為2226gb,幾乎與全新硬盤測試讀寫量的上限相等。買家自己認知有問題,以現實狀況不符合自己認知的理由退貨,簡直搞笑。
以下是糾紛處理過程的截圖和跟買家溝通的截圖:
由于我對于這個方面的內容也不是很了解,所以,我也在百度上截取了專業的圖片。此時,買家態度變了,說淘寶還能七天無理由呢。
說實話,這樣的人說出這樣的話,也并不讓我覺得意外,畢竟個人認知擺在那地方。2226gb的寫入量算不算多,閑魚是不是支持七天無理由,她不知道也算是正常情況。這樣的人,肯定認為只有自己的認知才是正確的,現實與自己的認知不一樣就是現實錯了。
之后,我又將她的要求截圖作為證據進行了上傳,并且在糾紛處理界面進行了補充說明。產品沒有任何問題,買家以現實不符合自己的認知為由退貨,還提出七天無理由。我可以接受無理由退貨,前提是你承擔來回運費。
上傳補充完證據之后,我又給買家留了言:由于訂單目前處于糾紛狀態,請勿繼續使用商品,勿對商品進行操作,確保商品標簽、防拆貼紙,以及外觀和內部零件完整。
應該是這句話起了作用,讓買家可能存在的一些小心思落空了。我在產品發出前貼了兩張防拆貼,并且拍攝了一鏡到底的打包發貨視頻,想要做手腳,甚至是替換我的東西,基本沒有可能。買家終于暴露了真實意圖,開始到手刀,提出返20元。
我只想說,為了到手刀20塊錢,找了一大堆借口,不惜暴露自己無知甚至是窮、low的本性,真的值嗎?
本想跟這不要臉的貨杠到底,等著小法庭判決,不過后來想通了,如果跟這么low的人一般見識,那咱豈不是也一樣low了。所以大氣得告訴她,撤銷退貨退款申請,確認收貨,返她20。
結果這貨來了一番更逆天的操作,發了個微信二維碼,叫我先返款再撤銷申請確認收貨。當然,我也大氣地轉錢給她了。之后這貨確實撤銷了退貨申請,但是,并沒有確認收貨,一直裝死到系統自動確認。
說話跟放屁一樣,認知跟狗屎一樣,骨子里既窮又low。
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