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電商平臺全面取消僅退款：電商反內卷一大步，行業回歸良性競爭

4月22日，北京商報記者獨家獲悉，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消 “僅退款”，消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

這意味著，“僅退款”在2021 年時被拼多多率先推出，后在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平臺相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。北京商報記者還獲悉，上述電商平臺已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。

網友評論

什么時候取消預售？
蠻好的，我身邊也有人在拼夕夕收到貨還惡意退款，商家都活不下去了。

所以我希望的就是商品里面包含運費險，那樣就可以退貨退款了，也不用僅退款了。

可是沒有運費險，我也不想買了，我好像從來沒有過僅退款，信譽也是超級好那種，對于我們這種真心想買東西的人來說，不好。我覺得，不要一刀切，很多衣服確實質量，版型都不對啊，而且可以把那些僅退款5次以上的買家和賣家全部處罰。

上次買東西就是郵寄來一個空包裹，我不僅退款，我拿什么退貨退款,平臺有些商家也需要整治一下了，正常發貨版型什么都對可以取消僅退款。

這就是炒作吧，不潑水怎么上熱搜？

優衣庫線上訂單將不再支持線下退貨

紅星資本局4月22日消息，近日，有消息稱優衣庫原來線上下單、線下門店退貨的方式將在5月1日被取消，消費者只能線上付費寄回指定地址。4月22日，浙江、天津、廣東等地優衣庫門店的工作人員告訴紅星資本局，2025年5月1日起完成支付的線上訂單，在滿足商品購入交易平臺的退換貨與贈品規則的前提下，僅門店自提/門店急送訂單支持到線下門店退貨，且僅可至原自提/急送門店辦理退貨；其他線上訂單不再支持到線下門店退貨，僅支持退回線上指定地址。

至于新規的原因，多位店員表示并不清楚。4月22日，紅星資本局就此聯系優衣庫，截至發稿暫無回復。值得注意的是，目前在優衣庫的小程序上，退貨系統已經改變。一位消費者告訴紅星資本局，其前幾日在優衣庫小程序提交退貨申請時，已經沒有退回門店的選項，只有郵寄選項。

網友評論

能理解這種調整，線上與線下倉庫一般獨立運營，商品條碼、庫存數據不互通，如果線下接收線上退貨，要重新錄入系統，管理成本很高的。

問題不大，線上退貨也能免費上門取件，大部分地區順豐到付取件，不用自行承擔運費挺好的。

線上線下完全區隔，商品質量是否不同？

如果需即時退換，可以優先選擇門店自提或線下購物。

避免有人利用線上線下價差套利，線上打折低價買入，然后線下按吊牌價退貨賺差價。

編輯 | 青紅蘿卜粉絲

審核 | 心一

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