銀發(fā)消費浪潮正熱，但國家知名演員王麗云推薦的侗染染發(fā)產(chǎn)品卻風波不斷。

近日，清揚君接到消費者張三（化名）的投訴，其在購買王麗云推薦的"侗染"染發(fā)膏后，偶然看到清揚君的報道文章，經(jīng)仔細比對發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在多項違規(guī)問題。這一事件持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)消費者群體廣泛關(guān)注，多地維權(quán)行動正逐步展開。

消費者張三的遭遇

張三自述，其在抖音“侗染官方旗艦店”上看到王麗云推薦的 “侗染” 品牌染發(fā)膏，主播在旗艦店宣宣稱 “狂歡大促、專業(yè)蓋白、溫和不刺激”、“侗染植物蓋白發(fā)、品牌大促就在今天” 等，出于對王麗云及主播的信任，便購買了“侗染單劑染發(fā)膏自然黑 + 黑茶色各一瓶”，付款 59.9 元。

收到購買商品后，張三發(fā)現(xiàn)涉案產(chǎn)品標注的是200ml“國妝特字20240079”。然而，他查詢國家藥品監(jiān)督管理局國產(chǎn)特殊化妝品發(fā)現(xiàn)，并沒有 “侗染” 品牌，上述特證號對應的產(chǎn)品名為 “俏能黑發(fā)啫喱（自然黑）”，注冊的 “俏能” 品牌自然黑染發(fā)膏，也非黑茶色，且注冊的凈含量也無 200ml 規(guī)格，涉案產(chǎn)品的包裝與注冊的上市銷售包裝完全不一致。

通過藥監(jiān)局官網(wǎng)查下，清揚君發(fā)現(xiàn)這款注冊證號“國妝特字20240079”備案的產(chǎn)品是廣東俏能生物科技有限公司（以下簡稱“廣州俏能”）的“俏能黑發(fā)啫喱（自然黑）”，和“侗染”沒有任何聯(lián)系。抖音“侗染官方旗艦店”的注冊人為鄭州佰方緹語化妝品有限公司（以下簡稱“佰方緹語”）。

此外，該產(chǎn)品備案的凈含量為60ml，100ml，120ml，250ml，500m，共5個規(guī)格，但沒有200ml的。而且該產(chǎn)品并未備案任何功效宣傳。

涉嫌多個違法問題

1、非法生產(chǎn)。

廣州俏能在未取得化妝品生產(chǎn)備案的情況下，擅自生產(chǎn)規(guī)格為200ml的“國妝特字20240079”侗染染發(fā)啫喱產(chǎn)品，這一行為已構(gòu)成嚴重的違法事實。根據(jù)我國《化妝品監(jiān)督管理條例》第二十九條明確規(guī)定，化妝品注冊人、備案人在辦理化妝品注冊或備案時，應當提交產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝等材料，經(jīng)監(jiān)管部門審核通過后方可生產(chǎn)。而該公司生產(chǎn)的該批次染發(fā)產(chǎn)品未完成備案程序，屬于典型的"無證生產(chǎn)"違法行為。

這種行為不僅擾亂了化妝品市場秩序，更對消費者健康安全構(gòu)成潛在威脅，監(jiān)管部門應依法予以嚴厲查處，切實維護化妝品行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和消費者的合法權(quán)益。

2、“套證”銷售

佰方緹語在抖音“侗染官方旗艦店”公然將“俏能”品牌產(chǎn)品作為“侗染”產(chǎn)品銷售，涉嫌“一號多用”的“套證”非法銷售行為。

我國國家藥品監(jiān)督管理局早已明令禁止此類違規(guī)操作。《化妝品監(jiān)督管理條例》《化妝品注冊備案管理辦法》等法規(guī)明確規(guī)定，一個特殊化妝品注冊證（國妝特字）只能對應一個特定產(chǎn)品，禁止企業(yè)通過“一號多用”的方式套用批文生產(chǎn)、銷售不同品牌或不同配方的產(chǎn)品。

“侗染”旗艦店將“俏能”生產(chǎn)的染發(fā)啫喱（國妝特字20240079）以“侗染”品牌名義銷售，屬于典型的“套證”行為，即利用同一批準文號銷售不同品牌或不同配方的產(chǎn)品，嚴重違反化妝品監(jiān)管法規(guī)。這種行為不僅欺騙消費者，還可能因產(chǎn)品實際成分與備案信息不符而帶來安全風險。

國家藥監(jiān)局近年來已多次開展專項整治，嚴厲打擊“一號多用”等化妝品行業(yè)亂象。對于此類違規(guī)行為，監(jiān)管部門可依法采取責令整改、罰款、吊銷許可證、列入黑名單等措施，甚至追究相關(guān)企業(yè)的法律責任。

清揚君在此建議：消費者在選購染發(fā)類產(chǎn)品時，也應提高警惕，認準正規(guī)備案信息，避免購買來源不明或批文混用的產(chǎn)品。

3、虛假宣傳。

涉案產(chǎn)品宣稱“溫和不刺激”，卻無法提供功效評估證明，涉嫌虛假宣傳，違反《化妝品監(jiān)督管理條例》相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第二十二條，化妝品的功效宣稱應當有充分的科學依據(jù)，并納入產(chǎn)品備案或注冊信息。染發(fā)類產(chǎn)品作為特殊化妝品，其安全性和功效性要求更為嚴格。若品牌方無法提供臨床測試報告、安全性評估數(shù)據(jù)或?qū)嶒炇因炞C文件等證明材料，則其“溫和不刺激”的宣傳屬于誤導消費者的違規(guī)行為。

此外，《反不正當競爭法》《廣告法》均明確規(guī)定，商品宣傳不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，否則市場監(jiān)管部門可依法予以查處。消費者如因信賴此類不實宣傳而購買使用，導致過敏或其他不良反應，涉事企業(yè)不僅面臨行政處罰，還可能承擔民事賠償責任。

4、價格欺詐。

張三購買商品后發(fā)現(xiàn)，該直播間長期以“送福利”“回饋粉絲”“限時大促”等話術(shù)營銷，但實際價格并未變化，涉嫌違反《價格法》第十四條關(guān)于禁止價格欺詐的規(guī)定。具體表現(xiàn)為：虛構(gòu)“限時促銷”場景制造緊迫感、以虛假“讓利”宣傳誘導消費、每日重復相同話術(shù)誤導消費者，均屬于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》明確的違規(guī)行為。

依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，市場監(jiān)管部門可對該直播間責令改正、沒收違法所得，并處以違法所得5倍以下罰款；情節(jié)嚴重者，可責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。消費者遇此類情況應保存證據(jù)并向12315投訴，必要時可依法主張退一賠三賠償。

多地被訴的情況

值得關(guān)注的是，在收到張三反饋后，清揚君先后收到多個消費者反映類似問題。截止目前，廣州、杭州、蘇州、長沙等地消費者都有人反饋對侗染不同產(chǎn)品涉嫌違反消費的行為進行了訴訟，眾多消費者正通過法律途徑來維護自身的合法權(quán)益。

侗染作為染發(fā)市場中的熱門品牌，僅用6年時間便以6555.3萬元的月銷售額登頂2024年12月抖音染發(fā)榜單，其增速高達200%。然而，這一迅猛的發(fā)展勢頭不禁讓人產(chǎn)生擔憂：難道其成功僅僅依賴于國家支持“銀發(fā)經(jīng)濟”的政策、國家一級演員王麗云的推薦，以及涉嫌“套證”的違法手段嗎？

清揚點評：

事實上，侗染在產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳及銷售等方面存在的諸多問題，已經(jīng)嚴重損害了消費者的權(quán)益，并引發(fā)了公眾對整個染發(fā)行業(yè)的信任危機。消費者張三的經(jīng)歷并非個例，類似問題在全國多地頻現(xiàn)，凸顯了該品牌深層次的管理與合規(guī)問題。

更令人擔憂的是，侗染憑借其在染發(fā)行業(yè)的龍頭地位和強大的市場影響力，正在成為阻礙國家擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施的“絆腳石”。作為染發(fā)行業(yè)的頭部品牌，侗染本應發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動行業(yè)的健康發(fā)展。然而，其長期存在的“套證”生產(chǎn)、虛假宣傳等違規(guī)行為，不僅嚴重擾亂了市場秩序，更在實質(zhì)上削弱了消費者的購買信心。這種惡劣的影響力，與當前國家提振消費、促進內(nèi)需的經(jīng)濟政策背道而馳，堪稱破壞市場誠信體系的“罪人”。而這些情況，王麗云或許并不知情，但她可能因為產(chǎn)品推薦而因此受到牽連。

行業(yè)龍頭的違規(guī)行為引發(fā)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應，嚴重阻礙了產(chǎn)業(yè)升級。在國家全力推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的當下，此類行為無疑是在給擴大內(nèi)需戰(zhàn)略“拖后腿”。監(jiān)管部門亟需重拳出擊，嚴厲打擊此類違規(guī)行為，以恢復市場秩序，重建消費者信心，推動行業(yè)的健康發(fā)展。

此外，【清揚君·日化輿情分析室】經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張三等消費者的遭遇并非個例。調(diào)查顯示，侗染品牌存在頻繁更換產(chǎn)品包裝的行為，此舉疑似規(guī)避監(jiān)管風險；同時，該品牌通過幾十家家公司進行矩陣式推廣，但其核心營銷套路始終未變。由于篇幅所限，更多細節(jié)將在后續(xù)報道中持續(xù)披露。

在此，清揚君呼吁市場監(jiān)管部門加強對該品牌的監(jiān)管力度，徹查其存在的違規(guī)行為，并依法依規(guī)嚴肅處理。同時，清揚君也希望，所有銷售和購買侗染產(chǎn)品的經(jīng)銷商與消費者，務必抽空檢查產(chǎn)品的合法性，以切實維護自身的合法權(quán)益。

注1:本文圖片來自張先生和藥監(jiān)局官網(wǎng)截圖。

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