“這兩年，家用中央空調(diào)市場出現(xiàn)一些新晉品牌，甚至網(wǎng)紅品牌，在市場上進(jìn)攻勢頭很猛。對(duì)于美的來說，單從產(chǎn)品上對(duì)比，就發(fā)現(xiàn)至少要領(lǐng)先這些新晉品牌兩代以上，靠的正是我們持續(xù)投入、專業(yè)化研究和時(shí)間的積累與沉淀”。

在2025年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日之際，不斷深入推動(dòng)“科技領(lǐng)先”戰(zhàn)略的美的集團(tuán)，又是如何通過“集團(tuán)、事業(yè)部”兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新+產(chǎn)品創(chuàng)新”并聯(lián)雙驅(qū)動(dòng)模式，把創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)？帶著這一問題，美的家用空調(diào)事業(yè)部家中產(chǎn)品開發(fā)總負(fù)責(zé)人雷俊杰與媒體溝通時(shí)，重點(diǎn)結(jié)合這幾年火爆行業(yè)的家用中央空調(diào)市場和消費(fèi)，展開重點(diǎn)解讀和分析。

雷俊杰透露，“過去三年，美的家用空調(diào)事業(yè)部的研發(fā)投入就超過140多億元，今年投入力度會(huì)更大。因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信空調(diào)的科技創(chuàng)新和研發(fā)投入非常重要”。

“舉一個(gè)例子，家用中央空調(diào)與掛機(jī)、柜機(jī)最大的不同，是擁有重安裝的屬性，涉及很多隱蔽安裝，一旦前期安裝質(zhì)量有問題，那么后面企業(yè)所要付出的代價(jià)就很大，產(chǎn)品質(zhì)量與安裝服務(wù)質(zhì)量同等重要”，雷俊杰認(rèn)為，家用中央空調(diào)服務(wù)不只是取決于企業(yè)在全國擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，同樣對(duì)于安裝人員也需要專業(yè)化實(shí)力和水平，不是靠短期的服務(wù)外包就能解決，必須要持久的打磨和投入。這就意味著，當(dāng)前新晉品牌進(jìn)攻越猛，后面暴露的問題就會(huì)越多。

多年以來，美的在家用中央空調(diào)上的服務(wù)能力與垂直的深度，在行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢短期內(nèi)無法超越。家電圈獲悉：一是在全國建立36個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)美的自有安裝工程師，保證所有網(wǎng)點(diǎn)100%實(shí)現(xiàn)品質(zhì)安裝交付；二是在全國設(shè)立100多個(gè)監(jiān)理對(duì)全國超十萬單的安裝服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行第三方監(jiān)管，同時(shí)所有家用中央空調(diào)設(shè)備都有數(shù)據(jù)化算法，記錄安裝服務(wù)人員的核心施工過程。

最終，從安裝工程師的能力、培訓(xùn)、施工到監(jiān)管，最終交付的質(zhì)檢，美的形成一整套的體系去滿足用戶。這正是美的家用中央空調(diào)過去幾年打造的一項(xiàng)面對(duì)大眾用戶的核心服務(wù)能力，成功推動(dòng)了美的在市場上從產(chǎn)品、技術(shù)、市場份額到用戶口碑的全面領(lǐng)跑。

美的鮮凈感空氣機(jī)T6

當(dāng)然，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和差異化上，美的還擁有更大的“厚積薄發(fā)”優(yōu)勢。其突破口，就在于智能技術(shù)跟節(jié)能技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新。在智能技術(shù)上，美的空調(diào)采取了“硬件與軟件”協(xié)同創(chuàng)新，通過接入Deep Seek等通用大模型，與美的空調(diào)垂直大模型對(duì)接后，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互更智能，并讓空調(diào)具備深度理解、推理的能力，通過語音交互落地；同時(shí)還推出“一鍵托管”功能，讓空調(diào)主動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的溫度、濕度、潔凈度和新鮮度，完全不讓用戶操心。在硬件上，美的空調(diào)則通過毫米波、紅外技術(shù)等，判斷人的位置、溫度的波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)控。

在節(jié)能技術(shù)上，美的研發(fā)的主要方向就是要實(shí)現(xiàn)壓縮機(jī)的寬頻化運(yùn)營和AI大數(shù)據(jù)節(jié)能。比如說，不管是家用空調(diào)，還是家用中央空調(diào)，根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)寬頻運(yùn)營，針對(duì)用戶更細(xì)微的需求，將壓縮機(jī)運(yùn)行頻率向10HZ、8HZ不斷拓展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控溫和節(jié)能。同時(shí)美的推出iECO模式，就是通過大數(shù)據(jù)洞察用戶對(duì)空調(diào)操作和使用習(xí)慣，然后結(jié)合天氣預(yù)報(bào)，用云端大數(shù)據(jù)接管空調(diào)的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)節(jié)省的效果。

隨著家用中央空調(diào)的快速普及和加速推廣，成為很多追求品質(zhì)生活家庭的首選，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的美的，也開啟一輪全新的“技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)”系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和變革。雷俊杰透露，“聚焦用戶需求和價(jià)值的最大化，在家用中央空調(diào)上美的將遵循‘一高一低’的創(chuàng)新邏輯，通過標(biāo)品的普及，以及中高端的全屋空氣解決方案落地，推動(dòng)家用中央空調(diào)這一科技產(chǎn)品可以進(jìn)入更多家庭，成為煥新生活方式的首選”。

新風(fēng)中央空調(diào)酷杰能系列

在市場引流和入門級(jí)產(chǎn)品上，美的家用中央空調(diào)將通過產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推動(dòng)“一拖多”產(chǎn)品套系的標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)化，通過性價(jià)比和質(zhì)價(jià)比優(yōu)勢，推動(dòng)這類產(chǎn)品的普及，讓更多家庭可以感受。比如，酷風(fēng)酷杰能系列，主打酷爽新風(fēng)、節(jié)能省電和穩(wěn)定冷暖，以超寬頻壓縮機(jī)、毫米波雷達(dá)、專業(yè)集成新風(fēng)二合一等技術(shù)優(yōu)勢，滿足年輕用戶對(duì)于品質(zhì)生活的追求。

美的領(lǐng)航者Ⅲ室外機(jī)

在中高端消費(fèi)市場上，聚焦全屋空氣解決方案，基于高端用戶需求的定制化去開發(fā)產(chǎn)品并布局服務(wù)能力。美的領(lǐng)航者Ⅲ系列主打全季候中央空調(diào)，以全季候空氣管理專家和全屋空氣定制系統(tǒng)，將冷暖與空氣源熱泵、新風(fēng)、加濕、健康潔凈等拉通，為不同家庭和用戶定制“千人千面”的健康舒適空氣解決方案。

面對(duì)市場持續(xù)走熱，新晉品牌增多，在家用中央空調(diào)市場競爭中，美的又如何保持技術(shù)、產(chǎn)品等領(lǐng)先性？雷俊杰認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)就是“天下武功，唯快不破”，面對(duì)市場上的模仿者和跟進(jìn)者，我們唯一能做的就是提前布局和洞察未來趨勢，從而領(lǐng)先同行至少一代產(chǎn)品，這樣就形成市場競爭的斷代差，最終靠時(shí)間差和技術(shù)壁壘實(shí)現(xiàn)在行業(yè)的引領(lǐng)。

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