自廣交會開幕以來，各地客商云集廣州，廣州地鐵客流較日常有所上升，4月15日至29日線網累計運客1.4億人次，日均客流948.6萬人次，較4月1日至14日增幅達4.2%。車站工作人員在做好日常大客流疏導的同時，熱心助人、拾金不昧暖心故事也在不斷上演，讓車站收獲了不少致謝和點贊。

低血糖暈倒獲地鐵站救助

女乘客連續兩次“登門”致謝

“在這期間，雙崗地鐵站的工作人員無微不至的關懷讓我倍感溫暖，真正做到了‘廣州地鐵，全程為你’的服務宗旨，讓乘客擁有一段安心放心的地鐵之旅，讓這座城市更具溫度，更為莘莘學子價值觀的培育提供了鮮活范本。”廣州地鐵十三號線雙崗站貼心幫助一位因低血糖暈倒的女學生，女學生在4月21日返回車站致謝，隨后在4月25日又特地攜帶一面印著“地鐵之光，點亮希望，真情服務，溫暖人心”的錦旗和一封字跡娟秀的感謝信再次來到車站鄭重表達謝意。

4月20日14:00左右，十三號線魚珠方向列車停靠在雙崗站時，一名男乘客扶著一位失去意識、幾乎癱軟的女乘客下車，下車后女乘客直接癱倒在站臺，男乘客又努力將其扶到站臺座椅上休息。這一幕正好被在車頭確認空隙安全的乘務司機張銳亮、李昊宇看到，兩人立即報車控室。行車值班員張育君接報后迅速通知正在站臺打掃的保潔員蔡潔玲第一時間找到女乘客并提供幫助，值班站長李怡華、站務員劉佳琦則帶上便民藥箱快速趕到現場。

李怡華趕到時，見女乘客似乎是一位學生，此時稍微恢復了意識，但臉色蒼白，便關切地問到：“您哪里不舒服？需要我們幫您叫救護車嗎？”女乘客表示自己是低血糖引起的不適，不需要叫救護車，稍微休息一下即可。一旁的劉佳琦見女乘客臉色仍然蒼白，看起來虛弱無力，便主動返回車控室取出自帶的蜂蜜，泡了一杯溫熱的蜂蜜水。“喝點蜂蜜水，先補充能量。”劉佳琦溫柔地對乘客說道，乘客面帶感激地接過蜂蜜水，一邊喝一邊恢復，李怡華和劉佳琦則守在一旁觀察女乘客情況。在飲用蜂蜜水并休息片刻后，女乘客有明顯好轉，隨后在友人的陪伴下離開了車站。

無獨有偶，4月27日，乘客陳女士在十四號線旺村站上車，搭乘前往新和方向的列車時，突發低血糖，幸好遇到正在列車上巡視的安檢員潘勇濤，潘勇濤和熱心乘客一起在知識城站將陳女士扶下了車，車站工作人員吳岳玲、鄧東玲為陳女士提供紅糖水、按摩手心等措施，緩解其不適，并幫忙聯系120和其朋友，及時將陳女士送醫。事后陳女士通過廣州地鐵APP在線留言致謝工作人員。

車站數次幫助廣交會外商

“廣州溫度”更具象化

廣交會期間，廣州地鐵車站幫助外籍乘客的好人好事也層出不窮，不僅體現了地鐵運營效率，也讓“廣州溫度”更具象化。其中有琶洲站緊急救助突發腸胃炎外籍乘客、廣交會散場時突下大雨車站工作人員迅速派發愛心雨衣，還有機場北、北京路站、東湖站等車站拾金不昧，及時將貴重物品物歸原主。

4月20日，一對外籍夫婦在北京路站進站安檢時，不慎將挎包遺留在安檢處，包內裝有護照、多張跨國銀行卡、美元和人民幣現金及交易單據等，幸虧車站工作人員及時發現，僅用9分鐘就將挎包完璧歸趙。

4月21日，兩名外籍乘客不慎將背包遺落在東湖站安檢點處，包內有秘魯護照、美元和人民幣等現金折合人民幣約8萬元，車站通過包內一張交易單據上的酒店信息，多番輾轉聯系酒店客服，費盡周折終于通過酒店客服通知到兩名外籍乘客，最終將挎包完璧歸趙。

4月25日，一名來自加拿大的外籍女乘客在琶洲站因急性腸胃炎突發腹痛，蜷縮在B口樓梯臺階旁，站務員梁成練及時發現并主動上前詢問，值班站長陳嘉瑩攜帶專業翻譯設備、溫水和醫療箱趕到現場，與在車站支援的市紅十字城市搜救隊志愿者聯手，通過提供溫水、用風油精按摩穴位等，緩解乘客不適，并報120及時將乘客送醫。同天，機場北站在安檢點拾獲兩名外籍乘客遺落的黑色斜挎包，內有2本外籍護照及折合人民幣約2萬元的多種外幣，車站一邊啟動線網失物招領機制，一邊妥善保管，約40分鐘后兩名外籍乘客折返車站尋物時，順利將挎包物歸原主。

羊角君提醒，廣交會期間客流大，出行請留意身體狀況，看管好隨身物品，如遇身體不適或不慎遺失物品，可尋找車站工作人員或撥打96891廣州地鐵服務熱線求助。

來源|運營一中心 運營二中心 運營三中心

文|張育君 李夢寒 陳洋

圖|林世煒 袁彥昌

編審|楊溢 譚竹茜