“謝謝你們又來看我，你們都是好孩子，也是我的主心骨了……”28日14時許，在道里區潤澤老年公寓居住的97歲崔冬玲奶奶對道里區尚志街道黨工委副書記楊松芳和“我來幫工作室”主任、綜治中心主任常錚等人說。

九旬孤寡老人有了“主心骨”

尚志街道辦轄區內孤寡老人崔冬玲今年已經97歲了，因房子早年拆遷，她得到現金補償后曾去北京妹妹家居住，2021年12月回哈市后始終租房獨居。老人家身體硬朗，但是由于年歲較大，擔心她身體健康狀況，房主后來不愿意將房子繼續租給她。老人一時難以找到合適的居住地。

“我來幫”工作室得知這一情況后，楊松芳、常錚幫助老人實地查看了多家養老機構，最終幫老人入住了道里區潤澤老年公寓。老人對這里的環境和伙食都很滿意，且除去每月費用，老人的退休金還能剩不少。

28日下午，楊松芳、常錚、殷悅、彭帥源買來老人喜歡喝的酸奶等來到公寓看望崔奶奶。“前些天我生了病，都是這些孩子們領我去醫院點滴才治好的，這些孩子都是好心人呢。”崔奶奶拉著楊松芳的手說，“你就是我的監護人，也是我的主心骨了。”臨走，大家還一再叮囑崔奶奶有事隨時撥打他們的手機。

困擾74戶居民百余天的難心事解決了

2024年7月，轄區內一家餐飲企業裝修，在室外支起了一個高空煙筒，遮擋了附近一小區部分居民的視線，而且排煙設施還產生明顯的噪音。該小區74戶居民聯名投訴，并找到“我來幫”工作室。工作人員多次來到這家餐飲企業，做酒店負責人工作，并約來相關職能部門一起協調，提出整改方案。經過反復的調解和做工作，酒店經營者在當年9月底最終同意把煙筒拆除，并在室內做無煙、無噪音處理。這個困擾74戶居民百余天的鬧心事終于得到妥善解決。雙方達成互諒后，居民們非常滿意，還為“我來幫”工作室送來錦旗。

化解家庭成員遺產糾紛

前不久，轄區內有一戶居民家中老人去世，料理完老人后事，姐弟倆對老人名下的股票、有價證券、存款和3處房產等遺產的分割產生了糾紛。弟弟準備將老人的3處房產中最小的一套給姐姐，同時再給80萬元現金。姐姐對此不認同，找到“我來幫”工作室求助。

常錚和尚志司法所的人民調解員趙恒等工作人員多次找到姐弟了解情況，并得到司法所、法援律師等方面的支持，模擬開庭，對此事進行了認真分析和推演，還根據相關法律入情入理地做雙方工作，經過多次交流勸解，姐弟終于重歸于好，也尋回了往日的親情。根據相關法律規定，弟弟同意平分父母的遺產，將一套200多平方米的房子給了姐姐，同時還給了姐姐180萬元現金。姐弟倆都很感激工作室為此事的辛苦付出。

2024年2月以來，道里區尚志街道辦事處以綜治中心和西十五、中央大街、斜角街社區為窗口依托，組建的“我來幫工作室”已幫助居民解決了120多件急難愁盼的各種難事，如今工作室已經成為轄區居民的“主心骨”。2025年一季度，尚志街道辦事處轄區居民的各類投訴至哈市民生熱線的數量已經較去年同期下降了70%，贏得了居民的信任和點贊。

哈爾濱日報記者 黃晏君 文/攝/視頻拍攝

編輯 王劍青