私域四大失敗原因!
孫子兵法說,先勝后戰,而后舉兵決戰。
只有當你有打勝仗的把握,才決定要不要出兵,然后再抱有all in的心態,一鼓作氣。
做私域也是如此,當你覺得哪點做不好的時候,我們就不要輕易啟動,而是先把問題解決再行動也不遲。
我在做私域陪跑服務的這幾年時間里,接觸過許多私域失敗的客戶案例,這里進行一些總結,看你目前存不存在這些問題,然后再給出相應的解決策略。
01)
產品不行
在我看來,能夠做到6分以上的產品,算是及格了,已經具備做私域的資格。
但是我們都知道,現在產品的同質化非常嚴重,產品嚴重過剩,這就直接導致,想要在產品側突出重圍,在私域運營中,具備優勢其實是蠻難的一件事情。
所以我的原則就是,只要產品及格就行。這已經是對私域一個最基本的要求了。
不過及格就代表可以做私域了嗎?
當然不是,還有幾個特性:
1.高復購率的產品
如果產品復購率屬性比較強,其實做私域成功的可能性越大。因為我們都知道,私域做的就是二次復購。
2.高利潤的產品
私域的成本其實還是蠻高的,如果利潤太低,就會很難兜得住成本,所以利潤高的產品其實比較適合做私域。
3.非標產品
如果你做的是標準化的產品,這就意味著市面上,用戶可以購買的渠道就比較多,而且往往都是代理制。
那你想要在私域里做出優勢,那你的渠道優勢要非常大才行。
4.有品牌的產品
私域是打造用戶關系,提升用戶信任度的過程,如果你的產品是有品牌的,用戶粘性的起點就會比較高,自然就會好做很多。
白牌產品需要付出的努力就會比較多,因為起點比較低。
02)
老板認知不足
私域從0-1開始的發起人以及第一決策人,往往都是老板,也就是說只有當老板拍板了,私域才有可能啟動。
而且我發現好多私域項目里,老板往往也是做決策的人,而不是私域真正專業的人,私域操盤手。
這就會存在一個什么問題呢?
決策錯誤。
所以對于老板的認知要求其實還是蠻高的。
許多老板深知這點,所以在啟動之前就會瘋狂補習,到處聽私域課程,參加各種私域交流,企圖在短時間內提升私域認知。
但是我說過,私域是一項實踐遠遠大于理論的學科,也就是說,就算你聽了很多課,你沒有真正實操過,你也很難有全局的認知。
這就好比一個面以及點的關系,你聽過的課程就是一個個點,但是很難連成一個面,導致你看問題還是容易短視。
那這種情況下,要怎么辦呢?
我的建議就是完全放權,把決策的權利真正給到操盤手,正所謂用人不疑,疑人不用。
03)
團隊能力不足
私域其實是一個入門門檻低,成功門檻很高的賽道。
所以做私域招的人不能是60分,而是至少在80分以上,也就是說這個人有一般的能力還不夠,他得有更高的能力才行。
這就引申出來一個問題,究竟要怎么才能搭建一個能力很強的團隊?
首先最重要的就是操盤手,有一個非常簡單粗暴的方式,就是直接挖人,當然挖人肯定工資不會太低,但是比較少踩坑。
有了操盤手之后,我們在招聘其它團隊人員的時候,一定要有一個非常合理、嚴格的賽選流程,可以的情況下,最好面試幾遍,這樣能更加全面的了解應聘者的能力。
除了招聘,還有要設置合理的績效薪酬。
為什么有些員工明明能力很強,但是你會感覺沒有發揮出來,說的直白點,就是錢給的不到位,績效分配不合理,一定要是多勞多得,按貢獻值拿薪酬。
04)
沒有別的業務線
如果說我們把企業當成是一個項目來經營,那么私域最好不要是0-1的過程,而是1-100,也就是企業增值的部分。
我經常會說,私域很難雪中送炭,更多的是錦上添花。
當你的企業沒有別的業務線,沒有其它的業績增長點,那么私域這邊給到的壓力就會很大,因為企業每天都在產生成本,而你不能一天天的等著私域產生轉化。
相比于銷售的快,私域就會顯得比較慢,講究的是細水長流,慢工出細活。
銷售就像是一個急性子,而私域就是慢性子。
其實一個對于一個企業來說,良性的發展肯定不要把全部的增長點放在一個籃子里比較好,抗風險能力太差。
我在前面的文章里就說過,其實新公司,我還是鼓勵把更多的精力放在公域上,公域就像是另外一條業務線,當把公域做好了再做私域也不遲。
私域其實是一個非常講究綜合能力的項目,就好像木桶效應一樣,一旦有明顯的短板就很難做起來。
我們在做私域的過程中,一定要審視一下,究竟哪里存在問題,作為私域的一把手,我們需要及時解決問題。
還是那句話,做私域,心態要擺正,能力要跟上。
除了做加法,有的時候我們還要做減法,減掉不足的地方,這樣私域才能走得穩健,走得長遠。
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