青鋒
針對多地網(wǎng)友在社交平臺反映接到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“健康問詢”電話，有“催生”之意，頂端新聞報(bào)道披露，成都市青羊區(qū)草市御河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心回應(yīng)稱，系社區(qū)“通過AI電話，排查轄區(qū)內(nèi)居民的健康情況，為居民建立健康檔案”。
一個(gè)主動排查居民健康情況，為居民建立健康檔案的行為，為何會造成老百姓的誤解？
青鋒認(rèn)為，在于排查問詢設(shè)計(jì)的問題，存在一定問題。如成都市民李華（化名）稱，“自己接到的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來電主要詢問孕情，包括近期有無懷孕打算、生理期時(shí)間等”。對于這類涉及生理時(shí)間、孕情等個(gè)人隱私的敏感問題，估計(jì)問詢設(shè)計(jì)人員事先沒有做認(rèn)真考慮，更沒有事先放在法律框架內(nèi)考量，直接詢問居民這些問題是否涉嫌違法？是否會引發(fā)居民抵觸情緒，或者造成其他不良影響等等。
也就是說，提供健康服務(wù)之前，對直接問詢居民的相關(guān)問題缺乏針對性和法律邊界等問題的考量。
之所以會出現(xiàn)上述情況，青鋒認(rèn)為，和之前個(gè)別地方工作思維不無關(guān)系。也就是說，一些人員往往會認(rèn)為，我為你辦好事，不論采取什么方式，是否涉嫌違法等，只要我出發(fā)點(diǎn)是好的，沒有惡意，老百姓都應(yīng)該無條件接受，否則，就是有抵觸情緒。殊不知，法無授權(quán)不可為，已經(jīng)成為當(dāng)下社會共識，作為公民，對社區(qū)等相關(guān)部門提供的服務(wù)，多問一個(gè)為什么，或者有所質(zhì)疑，是居民個(gè)人的權(quán)利。
青鋒注意到，頂端新聞披露的《江北街道育齡婦女孕情早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告工作機(jī)制》中明確，“主動搜索發(fā)現(xiàn)并向轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報(bào)告孕婦信息。由轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)為孕婦提供艾滋病、梅毒、乙肝咨詢檢測服務(wù)”等。由此可見，相關(guān)社區(qū)電話問詢，重點(diǎn)“是為了向轄區(qū)居民提供衛(wèi)生健康服務(wù)，嚴(yán)防艾滋病、梅毒、乙肝在母嬰間傳播”，與催生催育沒有必然的關(guān)聯(lián)。
但不管怎樣，社區(qū)或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心電話問詢中有關(guān)詢問的問題的方式方法，有進(jìn)一步改進(jìn)的必要，不要讓老百姓一接到電話聽到的就是個(gè)人敏感隱私的問詢，讓人第一時(shí)間就產(chǎn)生抵觸情緒，紛紛表示，“真的不能接受被每個(gè)月追問月經(jīng)啥時(shí)候來的”等問題，導(dǎo)致好事沒有辦好，反而產(chǎn)生負(fù)面作用。
另外一個(gè)方面，為國家民族計(jì)，優(yōu)生優(yōu)育是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，人們要不斷提高認(rèn)識，以平常心對待社區(qū)或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“健康問詢”，不要被“社區(qū)來電催生”等相關(guān)話題所困擾。
也就是說，通過社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和居民兩方面的共同努力，共同營造好社會健康服務(wù)的氛圍，讓社會更和諧、更健康，人們有更多的獲得感、幸福感。