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貝殼CEO給自己發(fā)了7個億的年薪,惹怒了廣大加盟店和經紀人,中介們還都在溫飽線上掙扎,沒想到平臺老板給自己發(fā)福利,卻如此豪橫。
7個億的細節(jié)老司機沒去了解,有可能不實,不過從發(fā)展邏輯來說,平臺必然是最終的利潤收割者,這一點美團、滴滴早已證實。
比如,美團對餐館,滴滴對司機,都是不斷升級算法來極限壓榨,讓供應商盡可能便宜,盡可能快速;對于下游的客戶,平臺一開始會用巨額補貼來陪養(yǎng)用戶習慣,而一旦形成壟斷,則必然又會提高價格,從而獲取超額利潤。
平臺賺錢的基本原理就是這樣樸實無華,通過擠壓上下游,利潤很快就會膨脹起來了。
貝殼當然也會這樣干,更何況現在的CEO只是個職業(yè)經理人,并不是真正的老板。
貝殼的老板左暉,早在2021年就已經去世了,他是一位真正的企業(yè)家,不僅創(chuàng)立了中介第一品牌鏈家,還締造了第一個中介平臺——貝殼。
有人說,貝殼就是鏈家的放大版,其實它們并不是一回事,就像支付寶和淘寶不是一回事一樣。
貝殼幾乎完成了一件前人看來不可能的事——讓加盟店老板愿意合作分傭,而且還不會出現大規(guī)模的飛單。
一直以來,中國的二手房市場都缺乏必要的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則,左暉走出了一條難而正確的路,留給他的繼任者一個龐大的商業(yè)帝國,幾乎無可撼動。
當然,這也給了繼任者們?yōu)樽约褐\福利的巨大空間。
雞蛋都是從外部打破的,很多行業(yè)的變革,也都是由一個外行來完成的。左暉最早干的是保險,偶然碰到一段不太愉快的租房經歷,讓他決意進軍二手房市場,并且徹底改變了這個行業(yè)。
跟很多業(yè)內人士習慣性diss左暉不同,老司機一直都對他的遠見和勇氣佩服有加,左暉留給后人最有啟發(fā)的一句話是:
做難而正確的事。
老司機自開通《房產老司機》這個賬號以來,由最初的業(yè)余愛好到后來的全職運營,再到現在擴展到交易業(yè)務,其間也經歷過若干次選擇,放棄過若干種可能。
我一直在問自己,什么才是正確的事?
最早,我推出了(見文末小標簽),我認為買房是一件大事,但大部分購房人缺乏對房產的了解,基本上是被行情或者廣告帶著走的,因此犯錯誤的概率很高,付出的代價也非常大。
每年都有超過100位咨詢客戶找到我,到現在還沒有一位客戶反饋說不滿意,相反,大量的客戶都在咨詢后都表示物超所值。
甚至,有不少客戶過了幾年后跟我說,幸虧當初咨詢了你,才沒有犯***錯。這些錯誤都是數十萬上百萬的代價。
當然,也有人跟我說,當初咨詢了你,但由于某些原因沒有采信你的建議,現在損失不小。
數百個案例證明,咨詢服務無疑是在做正確的事,它實實在在幫助到了許多客戶。
但對于老司機來說,咨詢服務并不一定是一件正確的事,它的商業(yè)價值太低了。雖然我的咨詢收費是1000元/小時,聽上去很高,但每次咨詢都需要我親自參與,個人時間精力有限,最終的“產值”也必然有限。
納瓦爾說,如果沒有借用杠桿,就能不成其為商業(yè)模式。
老司機的咨詢業(yè)務就沒有杠桿,我花1個小時賺了1000元錢,但如果同樣我花1個小時錄制一段課程,把它賣給100個人,每個人收50元,我就可以賺5000元,是咨詢收入的5倍,這就叫杠桿。
一個可行的商業(yè)模式,必須要依靠杠桿。
老司機的杠桿是什么?我是一個自媒體主理人,最大的資源是粉絲數量,最大的優(yōu)勢則是分發(fā)。
就如同上面的例子,如果我能把某樣商品賣給100個人,理論上它也有機會賣給1000個人或者10000個人,基數越大,收益就越大。
老司機能賣什么?知識和服務。
收費文章就是賣知識,而且它有無限的杠桿,100人付費,收入只有1000元,但如果1萬人付費,收入就能高達10萬。
賣知識的另一個方式是賣會員,這有點像歐文的充值卡,提前把錢收了,后面再慢慢的交付內容。今年我們開始推的(見文末小標簽),就是會員制,會員可以收到我們的定期報告,專題報告,更重要的是可以不限次數的一對一咨詢。
賣知識一定要有規(guī)模,因為客單價不會很高,規(guī)模即杠桿。
另外,老司機還可以賣服務,比如新房分銷服務,二手房買賣服務,我們的團隊一季度成交了近100套房子(新房+二手),單從營業(yè)收入來說,比賣知識高得多。
但交易業(yè)務的利潤率非常低,遠不如賣知識,80%的業(yè)務收入都用于支付人力成本,而且這個成本還在上升。
今年我們推出匯石高端不動產業(yè)務,也是因為高端市場的毛利率略高一些。但高端房產的成交周期非常長,大多數客戶跟蹤超過1年,中間變數很大,因此我們推出了,用會員制的模式,把咨詢和交易服務都包括進來。
這絕對是寧波樓市前所未有的創(chuàng)新,放在全國應該也是少見的。
我們注意到,高端房產的交易周期往往超過1年,在這個漫長的過程中,客戶需要不斷的咨詢、探討、調整策略,直至最后交易達成。
傳統(tǒng)中介的作業(yè)模式,并不能與高端客戶的這種需求相匹配。由于前面的工作都是免費的(找房,帶看等),因此所有的中介都迫切的希望客戶盡早下單,沒有耐心陪跑得太久。
因為他們也不知道,客戶最終會不會跟別的中介簽了,自己白忙活一場。
傳統(tǒng)中介的利益決定了,他們只會把客戶往立即成交的方向去引導,而不會站在客戶的角度,耐心的為他們尋找最優(yōu)解決方案。
這就是匯石做會員制的全部理由。首先老司機認為自己的團隊足夠有能力為客戶提供咨詢服務,因為我們已經成功服務過數百位咨詢客戶;其次我們也認為,以年為單位長期陪跑,最符合客戶的根本利益。
所以我們把匯石VIP設為年費制,加入匯石VIP后一年之內,無論有沒有成交,都可享受全年的服務,如果在匯石交易,還有機會獲得我們永久VIP的資格。
盡管我們認為會員模式最符合高端客戶的利益,但肯定也會有不少人心存疑慮,譬如我們到底能提供什么服務?是不是就必須綁定在我們這里交易?交易傭金會不會收高等等,關于這些細節(jié),歡迎大家掃碼文末二維碼,老司機親自為您解答。
做這件事不容易,但它肯定是對的。
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