為切實維護中央大街景區市場經營秩序,快速解決處理可能出現的消費糾紛,道里區市場監管局立足“五一”假期中央大街旅游市場消費高峰,建立中央大街流動執法維權隊伍,構建“流動的消費維權服務站”,讓市民游客可感可及市場監管新形象新作為。
一、配齊配強執法力量
“五一”節日期間,道里區市場監管局統籌全局執法資源,在保持各市場所值班值守人員充足的基礎上,抽調骨干力量組建中央大街流動執法隊伍,以8人同時在崗方式,10時至21時在中央大街不間斷流動巡查檢查,實現安全隱患動態排查、消費糾紛即時處置。
二、展現市場監管形象
執法人員著裝規范、精神飽滿,統一著執勤制服并佩戴黨徽,隨身配備裝有各類執法文書的市場監管公文包,用熱情的態度和專業的知識“邊巡查邊服務”,解答市民游客的咨詢,讓消費者感受到市場監管就在身邊,感受到市場監管的暖心服務,感受到市場監管的新作為。
三、貼身守護消費安全
建立巡查、普法、調解一體化工作流程,執法人員對發現的不規范經營行為提出意見建議;對經營主體開展普法宣傳和業務指導;快速響應遇到的消費投訴,現場組織雙方調解,依法依規公正處理,提高投訴舉報處置效率,提升消費者獲得感、體驗感、滿意感。
消費者權益保護永遠在路上。
下步工作中,道里區市場監管局
將立足區位優勢,
守正創新、攻堅破難,
更加積極主動謀劃
創新工作舉措,提升市場監管效能,
維護消費者合法權益,為助力
區域經濟發展注入市場監管動能。
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