湖北
近日，廣東肇慶一起公交車服務糾紛事件引發社會關注。5月5日下午3時許，一名老人攜帶五六歲的孫子使用免費老年卡乘坐313路公交車時，雖車內有空余座位，卻遭司機以"距離近"為由拒絕入座，導致婆孫二人全程站立約10分鐘。現場目擊者梁女士表示，司機先勸阻老人不要就座，后又要求已坐下的兒童起身"把位置留給別人"。
事件曝光后，肇慶市高要區智慧交通發展有限公司迅速展開調查，并于5月6日發布官方公告確認司機存在服務不當行為。公告指出，司機未妥善安排老人及兒童就座的行為"未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益"，公司對此深表歉意。目前涉事司機已被停職，后續將面臨通報批評及績效扣減處理。
該公司工作人員向媒體明確表示，持老年卡乘客依法享有正常乘車的權利，包括就座空余座位。高要區交通運輸局也已介入事件處理。此次事件暴露出個別司機服務意識薄弱的問題，該公司承諾將加強員工培訓，提升服務質量，同時歡迎市民監督。事件后續進展將持續向社會公布。
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