近期，胖東來接連遭受抖音玉石博主“柴懟懟”、經濟學家宋清輝、博主“躺平叔”的無端質疑和惡意詆毀，從商品暴利揣測到經營模式污蔑，種種不實言論如同利刃，刺痛企業的同時，也撕開了網絡謠言亂象的冰山一角。

□ 大河財立方 記者 陳薇 王寧寧

“善良如此艱難，遠非我想象！”5月6日，一度清空個人抖音號全部內容的于東來，這句感嘆道盡了企業遭遇網絡謠言攻擊時的無奈。近期，胖東來接連遭受抖音玉石博主“柴懟懟”、經濟學家宋清輝、博主“躺平叔”的無端質疑和惡意詆毀，從商品暴利揣測到經營模式污蔑，種種不實言論如同利刃，刺痛企業的同時，也撕開了網絡謠言亂象的冰山一角。

在互聯網蓬勃發展的當下，信息傳播的便捷性讓每個人都擁有了發聲的“麥克風”。然而，部分人為了追逐流量、吸引眼球，不惜違背事實、編造虛假信息，惡意詆毀企業形象。胖東來的遭遇并非孤例，華為曾因5G技術安全風險的謠言，國際市場拓展受阻；海底撈被造謠火鍋底料質量問題，品牌口碑遭受沖擊；良品鋪子也因酸辣粉質量謠言，銷售受到重大影響。這些案例無不證明，網絡謠言已成為企業發展路上的“暗礁”，其危害不容小覷。

然而面對謠言，企業辟謠之路卻充滿艱辛。即便最終通過公開信息、技術展示等方式澄清事實、消除負面影響，但在這一過程中，企業不僅遭遇品牌聲譽受損、銷售業績下滑，還要承擔高額的辟謠成本，部分中小企業、初創品牌可能因為一個謠言就再也沒有翻身的機會。正如于東來所言，善良的企業在面對謠言時，艱難超乎想象。而且越來越多的“博主”“專家”通過“黑紅也是紅”的方式無底線博取流量，發布謠言成本極低，本身就是不正常的社會現象。

不過，胖東來的應對堪稱典范。面對謠言，企業迅速公開經營數據，以事實擊碎不實言論；果斷拿起法律武器，以“商業詆毀、侵犯名譽權”起訴相關責任人，捍衛自身合法權益；同時向質疑胖東來的人發出邀約，讓他們到胖東來深入了解、研究考察，以消弭誤會。

這種公開透明、有理有節的處理方式，也贏得了企業的“應援”。作為胖東來幫扶對象的永輝超市5月6日發聲支持，堅決抵制踐踏商業道德底線的行為。抖音平臺下架侵權視頻、限制違規賬號權限，展現出平臺治理的決心。

這些行動彰顯了企業、平臺對網絡謠言“零容忍”的態度，不僅為行業樹立了維權標桿，也向外界彰顯了網絡空間絕非法外之地。

然而，營造清朗的網絡空間，需要多方協同發力。不僅企業當以胖東來為榜樣，面對謠言既要敢于維權，廣大網民應增強自律意識，樹立正確價值觀，不被流量裹挾，自覺抵制謠言，做理性的信息接收者與傳播者。

隨著各類網絡平臺影響越來越大，平臺也需切實履行主體責任，完善內容審核機制，不讓毫無根據的謠言出現在平臺；同時也應該優化算法推薦規則，杜絕不良信息的傳播擴散，加大對謠言賬號的懲治力度。監管部門要持續加大執法力度，不僅要嚴懲發布謠言的博主，更要嚴管對謠言治理不力的平臺，提升網絡空間治理效能，讓網絡違法犯罪無所遁形。

唯有將法治的威嚴與自律的自覺融入網絡生活的點滴，方能驅散謠言的陰霾，讓網絡真正成為推動社會進步、促進經濟發展的正能量場域。

責編:劉安琪 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監審:古箏