廣東
5月5日有網友發(fā)視頻稱，一位老人帶孫子刷老年卡乘坐313路公交，車上有空位卻被司機要求站著不能坐。拍攝者梁女士稱，那個是始發(fā)站，她當時在老人后面排隊上車，聽到老人上車后說到樂城，司機隨即稱到樂城距離很近就不要坐了，但老人還是讓孫子坐下，司機又讓孫子起來把位置留給別人，老人乘車時間約10分鐘，一直站到下車。
涉事公司回應：經核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續(xù)將對其進行通報批評及扣減績效。
我司將深刻吸取教訓，著力加強工作人員培訓，持續(xù)提升服務水平，歡迎廣大市民監(jiān)督指正。
盡管高腰智慧交通發(fā)展公司在事件曝光后迅速做出回應，對涉事司機進行了停職處理，并表示將加強工作人員培訓，提升服務水平。這一舉措體現了公司對事件的重視和對乘客權益的尊重，也讓我們看到了整改的決心和誠意。
然而，這起事件也暴露出公交服務中存在的問題，反映出部分司機在服務意識和職業(yè)素養(yǎng)方面的欠缺。文明出行，不僅僅是乘客的責任，更是公交服務人員的職責。公交司機作為服務行業(yè)的一員，應當時刻牢記自己的使命，以熱情、周到、貼心的服務，為每一位乘客提供舒適的乘車環(huán)境。特別是對于老人、兒童、孕婦等特殊群體，更應給予優(yōu)先照顧，讓他們感受到社會的關愛和溫暖。我們呼吁，公交公司應以此為契機，全面加強員工培訓，將文明服務的理念深植于每一位司機心中。
同時，也期待相關部門能夠加強對公共交通服務的監(jiān)管，建立健全長效機制，確保類似事件不再發(fā)生。
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