【導語】2024年滄州海興縣暴雨致企業(yè)受損，保險理賠糾紛持續(xù)9個月未決。近日，中國人壽財險公司介入調查，事件迎來新進展。

糾紛回顧：協(xié)議簽署后賠償“跳票”

2024年8月，滄州鈴蘭塑料制品有限公司因暴雨導致廠房、設備受損，向投保的中國人壽財險索賠。第三方公估公司天元保險公估起初口頭協(xié)商賠付6萬元，企業(yè)主閆亞芳在“不簽字則不提交申請”的壓力下簽署協(xié)議，但賠償款始終未到賬。2025年2月，保險公司以“損失不足6萬”為由拒賠，企業(yè)因廠房未修復遭遇二次損失，遂起訴至法院。

最新進展：保險公司承諾重啟評估

2025年5月7日，中國人壽財險滄州分公司領導與天元公估工作人員赴企業(yè)現(xiàn)場勘查。閆亞芳當場質疑公估方此前“誘騙蓋章、反復索要資料卻拒不理賠”的行為。保險公司負責人要求天元公估重新評估損失，并表態(tài)“會對客戶負責”。但企業(yè)方擔憂此次承諾是否落實，稱“希望用行動而非口頭表態(tài)兌現(xiàn)公正”。

焦點爭議：程序瑕疵與執(zhí)行效率

本案暴露出保險理賠中的兩大問題：一是評估過程缺乏透明度，公估公司未出具正式報告且人員頻繁變動；二是協(xié)議執(zhí)行效率低下，簽署4個月后賠償仍未到位，導致?lián)p失擴大。盡管法院以“已達成協(xié)議”駁回重新評估申請，但企業(yè)主張“協(xié)議存在脅迫且未實際履行”。

【結語】此次事件折射出災害保險理賠中消費者權益保護的短板。監(jiān)管部門需強化對第三方評估機構的監(jiān)督，推動理賠流程規(guī)范化。目前，重新評估能否打破僵局仍是懸念，企業(yè)權益能否得到保障，取決于保險公司后續(xù)行動的真實性。

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