河北
最近，網上很多媒體轉載一篇報道，70 多歲的葉奶奶因平時失眠嚴重，看到益好保健食品海外專營店一款保健品宣傳圖寫著 “馬斯克也在用”，還有 “安心睡眠”“修護細胞線粒體” 等內容，在看到商品宣傳睡眠率可達 97% 后，她沒多考慮，在其他買家一般買四瓶的情況下，她買了八瓶。服用第四天，吃了八顆后，葉奶奶出現心慌、腹脹、總小便、出汗厲害、頭昏腦漲等癥狀，問醫生后停藥癥狀消失。葉奶奶聯系商家，商家稱 “吃了不能退”，她把東西退回香港，卻因地址有誤、手機空號等聯系不上。葉奶奶在網上搜索得知馬斯克不會給任何廠家代言，目前她已退回 177.52 元，平臺額外補償 100 元，但還有一筆運費未解決。商品瓶身標簽全是英文無中文標簽，記者通過平臺聯系商家未收到回復，記者給馬斯克微博賬號發私信也未收到回應。
進口保健品常因 “洋品牌” 標簽被賦予高品質、高安全性的想象，但實際上，不同國家和地區的生產標準、監管體系各異，部分進口產品的質量與宣傳可能存在較大差距。健康產業應引導消費者摒棄 “進口即優質” 的刻板印象，樹立科學消費觀，重視產品本身的成分、功效及安全性評估報告。
名人代言雖能快速提升產品知名度，但商家使用名人形象卻未經授權屬于侵權行為。更重要的是，人體體質、健康狀況、生活習慣千差萬別，即使如馬斯克這樣的名人使用某款保健品，也不意味著其效果能普適所有人。健康產業需加強自律，杜絕虛假宣傳，通過消費者教育機制，讓公眾認識到保健品選擇需基于個人體質、健康需求，而非盲目追隨名人效應。
從報道中葉奶奶購買的保健品無中文標簽問題可見，規范標簽是保障消費者知情權的關鍵。健康產業應推動嚴格執行產品標簽法規，確保成分、功效、使用方法、注意事項等信息以清晰易懂的中文呈現，幫助消費者準確判斷產品是否契合自身需求。
葉奶奶遭遇的 “吃了不能退”“退貨地址有誤” 等售后難題，暴露出部分商家售后保障缺失。健康產業需建立標準化售后流程，明確退換貨條件、責任界定和處理時效，確保消費者權益受損時能及時得到妥善解決，增強消費者信任。
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