陜西
近年來，工行咸陽興平市支行全力推進貴金屬業務拓展工作，旨在敏銳把握市場趨勢，為客戶提供更加多元化、優質的財富管理選擇，貴金屬業務破性增長，實現與客戶共贏的良好局面。
優化服務流程，提升客戶購買便利性。貴金屬業務作為銀行財富管理板塊的重要組成部分，具有獨特的投資價值和避險屬性。工行咸陽興平市支行注重豐富客戶資產配置組合，重視客戶購買體驗，積極與分行進行對接，確保貴金屬現貨及時到店。同時，安排專人負責貴金屬業務咨詢和購買引導，簡化購買流程，確保客戶從咨詢到購買的每個環節都能獲得高效、便捷的服務。還針對大額購買客戶提供預約服務，確保客戶到店后能夠快速完成交易。
創新宣傳方式，擴大業務拓展影響力。充分利用線上線下渠道開展宣傳推廣，組織全體員工積極轉發分行發布的貴金屬產品信息和促銷活動內容。客戶經理精心制作“每日金價”海報，為客戶提供精準、及時的市場行情分析，通過朋友圈、客戶群等渠道廣泛傳播，廣泛觸達潛在客戶群體。
強化崗位聯動，增強服務體驗滿意度。加強現金柜與非現金柜的協作配合，明確各崗位職責，確保客戶購買貴金屬時能夠得到全程引導和服務。柜員在辦理業務時主動詢問客戶需求，及時轉介至客戶經理，客戶經理則負責詳細介紹產品特點和投資價值，促成交易達成。通過高效的崗位聯動，實現貴金屬營銷工作的無縫銜接，有效提升成交率。
展望未來，工行咸陽興平市支行將加大貴金屬業務領域的投入和創新力度，持續優化服務流程，為客戶創造更多的財富升值機會，致力于打造區域內貴金屬業務的首選銀行，注入支行高質量發展的新動能。（李福平 焦飛）
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