近日，三亞作為全省個人身后“一件事”試點城市，率先啟動該項創新實踐工作。三亞市營商環境建設局聯合市衛生健康委等單位率先推出個人身后“一件事”便民服務，用“一張表”串聯起遺產、社保、證照等15項“身后事務”辦理。

辦理方式

可通過海南政務服務網、“海易辦”APP、三亞市政務服務中心3樓1-6號窗口、5樓B3-B10號窗口等渠道申報服務。

辦理進度情況和結果可通過“海易辦”平臺查詢，或平臺通過用戶中心、短信等方式告知辦事群眾。

服務內容

（一）身故后基礎手續處理：戶口注銷、社保卡注銷、人員停保。

（二）養老保險處理：機關事業單位在職人員（養老保險）一次性待遇申領、企業在職人員（死亡喪葬補助金、撫恤金申領和個人賬戶）一次性待遇申領、離退休人員（死亡喪葬補助金、一次性供養親屬撫恤金和個人賬戶）一次性待遇申領、居民養老保險注銷登記（身故）、居民養老保險個人賬戶和喪葬補助金申請、暫停居民養老保險待遇申請。

（三）其他方面處理：遺屬待遇申領、供養親屬撫恤金申領、參保人員死亡后醫療保險個人賬戶一次性支取、職工死亡或被宣告死亡提取住房公積金、一次性工亡補助金和喪葬補助金申領、個人職業年金賬戶返還。

三亞市政務服務中心溫馨提示，辦事群眾如需要在線上處理，可打開“海易辦”APP或登錄“海南政務服務網”，搜索個人身后“一件事”，選擇三亞市站點之后瀏覽聯辦事項與辦理流程，按說明一鍵提交材料。如在線下辦理，可前往吉陽區迎賓路352號城運大廈3樓1-6號窗口、5樓B3-B10號窗口，聯系電話0898-38221960。

三亞2240項事項實現全省通辦

涵蓋衛健、交通、社保等領域

據三亞市營商環境建設局消息，目前，三亞市已落實“全省通辦”事項2240項，涵蓋衛生健康、交通運輸、社會保障等關鍵領域。

三亞通過“異地收件、屬地受理審批、快遞送達結果”多種方式，實行“多廳聯動”便捷服務，打破傳統屬地申請的限制。目前，三亞除了已落實“全省通辦”事項2240項外，三亞市營商環境建設局還梳理推出三批共1268項“全市通辦”事項。企業既可以通過“海南省政務服務網”“海易辦”等線上渠道全流程網辦，也能在市、區兩級政務服務大廳的“跨區域通辦”窗口線下辦理，實現“無差別受理、同標準辦理”，打破地域限制，為企業節省人力、物力和時間。

為打造“高效辦成一件事”政務服務新模式，三亞依托四級政務服務體系，以線上線下“1個專區”為基礎，結合“跨域辦”“碼上辦”等延伸服務，搭配幫辦代辦、智能導辦、智能終端等措施，為企業提供智能化服務。在三亞市政務服務中心大廳的“高效辦成一件事”服務專區，推行“一次告知、一口受理、一網審批、一窗發證、一體管理”模式。通過幫辦代辦隊伍，為企業提供陪同辦、代理辦等專人一對一服務，全流程指導。同時，三亞市營商環境建設局引入政務雙屏交互終端，整合材料電子化、雙屏交互、視頻協辦等功能，推動智慧政務升級。

另外，三亞市營商環境建設局此前已上線“政務服務小鬧鐘”，該服務專門針對企業群眾即將臨期的證照進行短信提醒，將護士執業證書等8類證書納入提醒范圍，目前已為3996位用戶（企業/個人）提供服務，有效避免了因證照超期導致重新申辦的繁瑣流程和潛在風險。

來源：海南日報、三亞日報

編輯：陳 怡

審核：向順宇