近日，百度地圖因導航時植入“廣告”的問題登上社交媒體熱搜，并引發廣泛爭議。

截圖自微博

導航途中出現“焊死”在路面的廣告

安全隱患引爭議

多位網友發帖稱，在使用百度地圖導航時，導航界面中的公路路面上出現了“累了困了喝東鵬特飲”的廣告，部分版本還在路邊豎立著虛擬的廣告牌。

發帖人稱，“每次確認導航信息，廣告都橫在眼前，嚴重干擾視線。”“這一焊死在路面上的廣告，想關都不知道怎么關掉。”

從網友分享的截圖中可以看到，在行駛至滬霍線途中 ，百度地圖導航界面突然出現某飲料廣告的9個漢字，文字鋪滿了導航界面中虛擬的前行車道。

圖片來源于網絡

在另一位網友提供的截圖中，同樣的廣告出現在行駛至某路口處，文字甚至蓋住了導航車道上的變道標識，該網友截圖時間為晚上10時42分，此時導航界面已經切換為夜間模式，光線較暗，相較于白天更難識別導航信息。

圖片來源于網絡

對此，有網友吐槽：“容易干擾駕駛員注意力。”“想關都不知道怎么弄。”“廣告如果在拐彎、限速等位置出現，非常容易誤導用戶。”“累了困了，應該去服務區才對，怎么能倡導喝飲料提神呢？”部分用戶認為，這樣的廣告行為嚴重影響了導航的正常使用，影響了使用體驗，特別是在轉彎、限速等關鍵路段，廣告的出現可能會誤導用戶，甚至引發交通事故。

圖片截圖自微博、小紅書等社交網絡平臺

此外，也有網友表示，“免費用的軟件有廣告可以接受”“只要不是鋪天蓋地影響操作沒必要太計較”，還有網友表示“看不到該廣告”“沒注意”。

百度、東鵬特飲相關回應

律師：若因廣告干擾引發事故，平臺或需承擔責任

針對此事，百度官方暫無回應。百度客服表示：“會幫你記錄并反饋問題，由專員處理。”對于具體何時能夠解決，客服稱，“請以地圖頁面更新為準”。

根據九派新聞報道，一家百度地圖廣告一級代理商的工作人員告訴九派新聞記者，東鵬特飲的廣告是是客戶單獨定制的，預計廣告植入的合作費用在千萬以上。據上述廣告代理商介紹，目前市面上的地圖APP主要的廣告植入是，面向商家植入語音播報廣告。例如，導航用戶車輛駕駛到商家位置附近后，可以播報商家介紹信息，并在導航結束時植入商家團購信息。據了解，目前地圖導航平臺普遍對C端個人用戶不收取費用，主要收入依靠B端的收入。例如，各類廣告收入、聚合打車、加油、充電等增值服務收入以及向車第三方提供地圖數據、定位服務獲取的收入。

東鵬特飲方面，目前，網絡上僅曝出百度地圖插入了東鵬特飲的“車道廣告”。據相關媒體報道，東鵬特飲投資者關系部門的一位工作人員表示，“具體事件可能還需要跟負責合作的部門確定一下，我們盡快核實和處理一下，感謝關注和提示。”

事實上，地圖導航的用戶滲透率非常高。根據QuestMobile統計，目前高德地圖月活躍用戶超過8.73億，位居全網第四，僅排在微信、淘寶、支付寶之后，超過抖音。其中，百度地圖規模比高德少，但月活躍用戶也超過5.73億。

據了解，百度地圖在2024年推出“真城市車道級導航”功能，宣稱已在全國超300個城市普通道路上覆蓋，在大模型的技術助力下，從車道指引、隧道導航、事故預警等方向實現了車道級導航的全方位升級，能為用戶精準推薦車道，并通過高亮顯示的方式，讓建議車道更加直觀清楚。

目前，百度地圖的廣告體系已形成多場景、高滲透的商業模式，涵蓋用戶從啟動到導航的全流程。

快消前瞻通過實測發現，在用戶打開APP的瞬間，開屏廣告以全屏形式強勢展示；當用戶搜索目的地時，搜索廣告會優先推送合作商家的本地生活服務或酒店信息；此外，基于地理位置服務的POI（Point of Interest，即“興趣點”）推薦功能也會優先展示合作的餐飲門店和加油站，形成從線上引流到線下消費的閉環。

截圖自百度地圖

當然，百度地圖并非唯一因廣告問題被吐槽的導航軟件。近年來，隨著互聯網流量增長放緩，各大地圖APP都在探索廣告變現模式，但這種無孔不入的廣告布局雖然提升了商業變現能力，卻也因過度干擾核心導航功能而備受爭議。

除了百度地圖，同樣提供導航服務的高德地圖近期也被用戶吐槽廣告太多。2024年1月22日，工業和信息化部通報了31款APP及SDK存在侵害用戶權益行為，其中高德地圖APP被通報開屏彈窗“亂跳轉”。

截圖自工業和信息化部

自2023年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》明確規定，“以彈出等形式發布互聯網廣告，廣告主、廣告發布者應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。”而目前主流導航APP都未能明確地引導用戶關閉廣告，相關設置按鈕都未在首頁或顯著區域出現，給用戶使用帶來不便。

根據南方日報報道，上海邦信陽（武漢）律師事務所管理合伙人羅勝律師表示，若導航廣告遮擋路線、自動播放或強制停留，可能違反《廣告法》第44條（不得影響用戶正常使用網絡）及第45條（互聯網廣告須顯著標明關閉方式），損害用戶知情權與選擇權。如果廣告干擾駕駛員注意力可能違反《道路交通安全法》關于安全駕駛的規定，若因此引發事故，平臺或需承擔部分過錯責任。

快消前瞻在在黑貓投訴平臺檢索發現，“百度地圖”商家主頁顯示投訴累計高達15091條內容。

截圖自黑貓投訴平臺

百度地圖投訴內容涵蓋其旗下酒店住宿、百度打車等服務，集中在退款糾紛、虛假宣傳、服務態度差等等。

截圖自黑貓投訴平臺

此次百度地圖因"車道廣告"引發的爭議，再次將導航類APP的商業化困境推向臺前。在免費模式主導的互聯網生態中，廣告固然是平臺生存的重要支撐，但當商業利益與用戶體驗甚至交通安全產生沖突時，平臺方必須重新審視其變現策略的合理性。

百度地圖而言，在龐大的用戶基礎上，平臺更應珍惜用戶信任，如何在商業化與公共安全之間找到平衡點，百度地圖未來還有很長路要走。