來源 | 深藍財經

撰文 | 吳瑞馨

要說最近互聯網圈最火，那肯定是京東、美團、阿里的“外賣大戰”。對于這種局面，消費者自然是樂見其成，還嚷著“繼續打不要停”。外行看熱鬧，內行看門道。京東“攪局”外賣，劉強東親自帶隊，坐鎮外賣一線，“讓消費者吃到安全的外賣食品”之外，還有更深層次的戰略意義。

昨晚，京東正式開啟外賣業務后的首份財報給出了答案：生態協同，實現1+1+1＞3。

5月13日晚，京東發布2025年一季度財報。財報數據顯示，京東營收同比增長15.8%至3011億元，遠超市場預期，成為2022年以來京東業績最好的一季度。歸屬于普通股股東的凈利潤更是同比增長52.7%至109億元。

其中，京東外賣業務是京東各個新業務之中增速最快的，成為拉動新業務增長的主要動力。在推出外賣業務之前，新業務（主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務）收入連續多個季度同比出現下滑。

財報電話會上還透露一個令市場矚目的數據：京東外賣業務在短短的不到三個月里就達到接近2000萬單的日訂單量規模，入駐商戶數超過百萬。

足以證明，中國外賣市場規模龐大，市場上仍有大量未被滿足的需求。“完全容得下多個平臺”。

京東集團CEO許冉表示，“即時零售”和“外賣業務”在戰略上其實都是從京東核心的零售業務角度出發的。京東的外賣業務還是深植于京東整體生態系統，而不是一個非常割裂、獨立的業務。她認為，即時零售包括外賣在內，未來在用戶、供給還有履約等方面，可以和京東現有的業務產生巨大的協同價值。

對應上這份最新業績，外賣業務成為京東新業務中增速最快的一個，直接帶動了新業務整體增長，以及平臺流量和新用戶增長和整體流量轉化率的提升。意味著，京東外賣成為生態突破口，與即時零售、零售業務的協同效益，正在凸顯。

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反哺低頻消費，提頻即時零售

協同效益，最直觀的體現就是，高頻場景反哺低頻消費。

即時零售行業競爭的核心在于養成用戶習慣。京東作為賣貨的零售，其主營的主營的3C/家電/服飾等，多年來在用戶中已經培育了口碑和用戶習慣，但從消費頻上來看，還是屬于低頻消費。

外賣雖然單價普遍沒有電商高，但它是典型的高頻需求。其核心都是零售，從“賣貨”的角度出發，京東延展到“即時零售”也算是水到渠成。京東策略性地將零售業務、即時零售和外賣都集中京東APP上，以高頻需求的外賣業務為切入口，直接顛覆了此前京東用戶的使用習慣，讓用戶打開京東APP的頻次明顯增加，顯著提高了用戶粘性。

同時，京東外賣也提高即時零售的觸達和消費頻次。京東的外賣業務與京東秒送（即時零售業務）同在一個場域內——京東App頂部秒送入口進入后，品質外賣左側為自營秒送，右側為超市便利。這樣的設置，能有利于將外賣用戶轉化為即時零售用戶。泛即時消費的場景下，有利于增加用戶觸達頻次。

同時外賣業務快速獲得市場認知，能夠助力京東快速提升即時零售業務的心智認知，高效提升了品牌滲透。

此外，高頻外賣也為京東主營零售業務的帶來巨大的流量。外賣業務屬于高頻、高黏性的本地生活業務，本質上看是流量入口。當用戶通過京東APP點外賣的時候，如果平臺算法推送精準，其中一部分用戶就會在點完外賣后，又被轉化到低頻的零售消費上，增加用戶觸達頻次。

反哺和提頻的效果有多明顯？直接上數據：

京東一季度活躍用戶數實現了連續6個季度同比雙位數增長，增速超過20%。第三方商家成交用戶數和訂單量保持同比雙位數增長。 具體到細分業務，京東零售一季度收入為2638.5億元，同比增長16.3%。其中電子產品及家用電器品類收入同比增長17.1%，日百品類收入同比增長14.9%。

提高用戶粘性的同時，京東外賣還帶動了超市、日用品等中頻消費與3C/家電/服飾等低頻消費大幅增長。

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物流基建復用，釋放規模效應紅利

在配送環節上，京東外賣也與京東的物流基建，產生協同效應。

即時零售和外賣都需要物流、倉儲能力。此前抖音入局外賣，其中一個痛點就是缺乏“基建”。搭建自己的配送團隊耗時更耗錢，抖音在經過長時間決策下，最終選擇了“輕量化”模式，與餓了么、達達、閃送、順豐同城等第三方合作。

而這些能力，京東本來就有。自2015年通過京東到家進入即時零售領域以來，京東深耕即時零售已有十年之久，其搭建的本地倉儲、擁有130萬騎手的達達秒送B2C網絡、前置倉模式等，都可復用在外賣業務上，形成基建復用，同時也攤薄前期建設成本。

同時，外賣業務也在配送運力、技術數據等方面，為物流業務帶來效率的提升和成本的下降，進一步釋放規模效應紅利。

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結語

從2022年以來，京東整體營收增長曲線呈現低速增長的趨勢。貢獻營收近九成的電商零售業務承擔起京東“全村的希望”，去年，京東打出了加碼低價策略、加大POP模式投入及拓展自營模式的組合拳后，零售業務才有了較大的增長。

但電商進入存量紅海市場，早已是不可逆轉的事實，頭部電商平臺“貓狗拼”之間的角逐更為激烈。尋求新的增長點或新的流量入口，成為京東近年來一直在干的事。

隨著外賣業務的布局，京東外賣正在成為生態突破口，像一個鏈條，帶動京東即時零售、零售業務，甚至物流業務協同，將京東這艘龐大的馬車，升級提速駛向更遠。