湖南
婁底新聞網訊（通訊員 吳成福 李天賜）5月13日，婁底市殯儀館組織開展現代化殯葬服務職業禮儀與規范專題培訓。此次培訓旨在加強殯儀館工作人員對殯葬禮儀的深入認識與實踐能力，以職業素養提升推動民生服務提質增效。
（圖為專題培訓現場）
培訓現場，殯葬事務部工作人員以提問互動的方式展開授課，圍繞殯葬文化的起源、殯葬禮儀的重要性、如何做好現代化殯葬禮儀三個方面進行講解，著重強調殯葬服務的特殊性與人文關懷屬性。
在實操教學環節，培訓圍繞語言溝通與肢體規范兩大核心進行了細致闡述。如與家屬溝通時的語言藝術，要使用溫和、恰當的措辭，避免刺激性詞匯。在接待家屬時，需保持莊重的站姿、舒緩的動作。同時，結合實際案例，分析了不同文化背景下殯葬禮儀的差異，強調服務人員要具備文化敏感度，尊重多元習俗，為家屬提供個性化、定制化服務。
課后，黨支部書記、館長易禮志對培訓進行總結并提出，要提高政治站位，深化服務意識；要聚焦服務痛點，精準優化服務；要創新服務模式，打造品牌價值；要嚴肅紀律底線，筑牢廉潔防線；要全體凝心聚力，共建服務新篇。讓殯葬服務既有專業高度，更有民生溫度。
參訓人員紛紛表示，此次培訓收獲頗豐，補齊以前在服務中只注重完成任務，忽略禮儀細節的短板。未來，將把培訓成果運用到實際服務中，不斷提升服務水平，踐行“情暖殯葬、優服惠民”理念，以更優質的服務回饋社會。
一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌
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