在勞動爭議的復雜棋局中，仲裁調解恰似那精準落子，化干戈為玉帛。近期，徐匯區勞動人事爭議仲裁委員會通過“破冰—匠心—破繭”三步工作法，成功調解一起涉案金額達30余萬元的勞動爭議案件。

徐匯區勞動人事爭議仲裁委員會外景

破冰：直面分歧，打破堅冰

案件當事人王某（化名）與某制藥公司因勞動合同終止引發爭議。立案階段，王某提出包含工資、獎金、年休假折算工資、賠償金及報銷款等多項訴求，涉案金額高達30余萬元。

庭審過程中，雙方矛盾激化：公司堅稱勞動合同到期未續簽符合法律規定，且已依法支付經濟補償，部分報銷款項也已結清；王某則對公司主張予以反駁。面對這一僵局，仲裁員通過耐心傾聽、引導陳述，逐步將情緒化對抗轉化為事實溝通，有效緩解了緊張局面，為后續調解創造條件。

匠心：專業調解，盡顯擔當

庭審結束后，仲裁員充分發揮專業優勢開展調解工作。針對爭議核心，仲裁員運用扎實的法律知識，向王某詳細闡釋勞動合同終止的法定標準，糾正其對法律條文的理解偏差；同時指出公司在規章制度執行和管理程序中的疏漏，并對報銷款項、工資明細等爭議事項進行逐一核算。通過精準剖析法律適用、客觀呈現事實依據，仲裁員幫助雙方理性評估訴求合理性，為促成調解奠定基礎。

破繭：達成共識，重煥生機

庭后第六天，在仲裁員的不懈努力下，雙方的態度逐漸緩和。原本堅持己見的雙方，開始重新審視自身立場。公司意識到在管理過程中存在一些不嚴謹之處，愿意在合理范圍內調解；王某也對公司的實際付款情況表示理解，適當調整了自己的方案。

庭后第七天，雙方在仲裁員的見證下，達成調解協議。曾經僵持的雙方，在這一刻握手言和，這是從矛盾對立到和諧共處的“破繭”。王某對調解結果表示滿意，公司向仲裁委送來感謝信，也對仲裁員和書記員的工作態度和調解結果表示滿意。

本案的成功調解，是徐匯仲裁工作在維護公平正義道路上不斷“求索”的一個小小足跡。勞動仲裁作為維護勞動關系和諧穩定的重要防線，每一次辦案都是對法律適用、調解技巧的探索與實踐。徐匯仲裁將繼續秉持公正、專業的原則，不斷探索創新調解方法，提升處理勞動爭議的能力和水平，為構建和諧穩定的勞動關系保駕護航，在維護社會公平正義的道路上堅定前行。

文稿：區人社局

記者：曹香玉

編輯：孫清渠

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