近期，貴陽長江醫(yī)院在處理醫(yī)療投訴中發(fā)現(xiàn)惡意投訴敲詐案件，其中部分案件已進入司法程序，涉事人員被依法追究刑事責(zé)任。這一現(xiàn)象表明，醫(yī)患糾紛處理正逐步走向規(guī)范化、法治化軌道。

　　作為貴陽市具有重要影響力的三級綜合醫(yī)院，貴陽長江醫(yī)院始終堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)。醫(yī)院投訴管理辦公室負責(zé)人介紹，醫(yī)院建立了完善的投訴接待、調(diào)查核實、處理反饋機制，確保每一起投訴都能得到及時、公正的處理。同時，醫(yī)院也配備了專業(yè)的法律顧問團隊，為依法處理醫(yī)療糾紛提供專業(yè)支持。

　　從法律層面看，我國對醫(yī)療糾紛處理有著嚴格規(guī)定。《刑法》第二百七十四條明確規(guī)定，以非法占有為目的，對醫(yī)療機構(gòu)進行敲詐勒索的，將面臨刑事處罰。近期，貴陽某患者因惡意投訴并索要高額賠償，已被公安機關(guān)以涉嫌敲詐勒索罪立案偵查，案件正在進一步審理中。

　　《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第二十七條規(guī)定，患者及其近親屬不得實施危害醫(yī)務(wù)人員人身安全、擾亂醫(yī)療秩序的行為。貴陽長江醫(yī)院法律顧問指出："我們注意到，個別人員企圖通過虛構(gòu)事實、夸大病情等方式獲取不當(dāng)利益，這種行為不僅擾亂正常醫(yī)療秩序，更可能構(gòu)成違法犯罪。"

　　在處理醫(yī)療糾紛過程中，貴陽長江醫(yī)院始終堅持"三個區(qū)分"原則：區(qū)分醫(yī)療事故與醫(yī)療意外、區(qū)分技術(shù)問題與責(zé)任問題、區(qū)分合理訴求與惡意投訴。對于確實存在的醫(yī)療質(zhì)量問題，醫(yī)院承諾積極整改并妥善處理;但對于惡意投訴行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　"我們始終把患者利益放在首位，但絕不姑息任何違法行為。"貴陽長江醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善糾紛處理機制，同時也將配合司法機關(guān)打擊醫(yī)療敲詐行為，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻力量。醫(yī)院呼吁廣大患者通過醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會、醫(yī)療責(zé)任保險等正規(guī)渠道理性維權(quán)，共同維護良好的醫(yī)療秩序。