5月15日，科技驅動的一站式新居住服務平臺貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發布2025年第一季度財務業績。在多項利好政策的推動之下，貝殼延續增長和效率提升并重的策略，取得穩健的業績表現。

一季度，貝殼實現總交易額（GTV）為8,437億元（人民幣，下同），同比增長34.0%，凈收入233億元，同比增長42.4%，凈利潤8.55億元。

貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東表示：“在穩定的市場表現和我們的增長策略持續顯效的基礎上，一季度我們的業務延續了高速增長。房產交易服務繼續展現大幅的超市場表現。平臺持續賦能更多產業伙伴，人效、店效表現也在改善。家裝家居業務收入穩健增長，貢獻利潤率創新高，客戶體驗改善和效率提升初見成效。到第一季度末房屋租賃服務在管房源量超過50萬套，經營能力持續改善。我們也在AI應用上持續推進，在C端和B端都落地了多項智能工具，帶來更好的客戶體驗和為服務者提效助力。展望未來，我們對‘一體三翼’戰略下的公司長期發展充滿信心，并將堅定地在AI應用上持續投入。”

貝殼執行董事、首席財務官徐濤表示：“一季度的市場表現非常穩健，延續了去年9月份政策所帶來的積極影響。存量房業務凈收入同比增長20.0%，新房業務凈收入同比增長64.2%。非房產交易服務業務凈收入同比增長46.2%，占總凈收入的比例達到35.9%。我們的運營效率有所提高，第一季度經營費用為42億元，環比下降31.3%。盈利能力同樣有所提升，經調整凈利潤達到13.93億元。在保證成本費用合理管控的同時，我們仍將持續助力業務實現長期發展，全力支持‘一體三翼’戰略舉措，并在AI科技方面進行積極探索嘗試。與此同時，我們有充足的資源和意愿去一如既往地為股東提供穩定可持續的回報。”

發力生態優化及效率提升，驅動經紀服務業務可持續成長

一季度，房地產市場延續了2024年9月份政策所帶來的積極影響。國家統計局數據顯示，一季度全國新建住宅銷售額同比基本持平。同時，二手房市場活躍度除去節日影響仍維持在高位。隨著交易量的增長，整體供求關系有所改善。

受益于市場企穩和公司增長戰略，一季度，貝殼存量房業務GTV達到5,803億元，同比增長28.1%，凈收入69億元，同比增長20.0%；新房業務GTV達到2,322億元，同比增長53.0%，凈收入同比增加64.2%至81億元。

在業務穩健發展的同時，貝殼持續賦能更多產業伙伴，進一步優化平臺生態，人店效率表現改善。截至一季度末，平臺活躍門店數達到55,210家，平臺上的活躍經紀人數量為490,862名。

在促進效率提升上，貝殼一方面通過提升內部精細化管理，通過店東工作臺、AI智能房源推廣助手等工具，以及線下的房源聚焦會等，來助力房源的傳遞和流通；另一方面通過平臺運營機制建設，如積分制權益體系、區域共治理事會等，來激勵店東向上發展、加強跨店合作。多措并舉之下，一季度店均、人均GTV分別同比增長8%和14%，其中貝聯人均GTV同比增長18%，門店和經紀人收益得到提升。平臺門店留存率也保持在健康水平。一季度，存量門店的流失率降至2.9%，2024年上半年新聯網門店的6個月留存率達94%，印證了平臺賦能的長期價值。

新房業務上，貝殼今年重點優化開發商合作界面，滿足其去化需求，并提升服務者的房客匹配效率。一季度，貝殼聚焦覆蓋市場上的高熱度樓盤；另一方面依托機制牽引，持續提升門店的新房業務參與度。

2025年，貝殼堅定投入AI技術，抓住提升生產效率新機遇，構建了支持B端和C端的一系列AI應用，希望以科技重塑優質服務者的能力邊界，進而推動服務品質及效率躍升。

面向消費者，AI找房助手“布丁”在10個城市上線測試，AI深度推理能力結合真實房源數據可以更好理解用戶找房需求，智能推薦合適的房源，為用戶提供智能、高效的找房產品。面向服務者，經紀人在客源端的助手“來客”、在房源端的“AI房源維護助手”、數字伙伴“小易”等產品能夠助力提升房源客源匹配效率、房源維護效率、保障一線標準化服務品質等。

基于獲客、AI選房師、AI聊天助手、AI智能跟進等一系列產品功能，截至2025年3月底，全國超過20萬經紀人試點使用了“來客”，累計維護客戶超過250萬，經紀人商機轉委托提升30%以上，轉成交提升10%以上；已有11萬經紀人試點使用“AI房源維護助手”，累計服務業主40萬人，使用維護助手的房源轉成交率是非助手房源的4倍。

“住得好”引領居住品質提升，“一體三翼”戰略效能持續顯現

今年兩會，“好房子”首次被寫進政府工作報告，安全、舒適、綠色、智慧不僅是產業進步的方向，也是消費者居住幸福感的來源。對于貝殼來說，家裝家居、房屋租賃服務和貝好家等新業務，是助力“住得好”的關鍵。

一季度，貝殼非房產交易服務業務的凈收入同比增長46.2%，占總凈收入比例達到35.9%，“一體三翼”戰略效能持續顯現。

報告期內，家裝家居業務表現良好，凈收入29億元，同比增長22.3%；家裝家居業務貢獻利潤率達到歷史新高32.6%，同比提升2個百分點。

今年，家裝家居業務調整了發展節奏，以重塑產品力、交付力為核心目標，同時讓組織結構更加高效。產品方面，貝殼針對新房團裝產品進行了設計迭代；交付方面，項目經理職業化項目已經落地20城，工人共享模式也落地跑通。同時，2024年貝殼開始在家裝業務上推進“資金存管”，客戶款項在驗收滿意后解凍，打破傳統“先付款再裝修”模式，多系統集成保障用戶資金安全，已覆蓋北京、武漢等多城。

在家裝家居業務的訂單、設計、施工等多個環節，AI技術有著較為廣闊的應用空間，并助力貝殼業務提效。例如，設計師在與客戶初次溝通時，可以根據其房屋布局、風格偏好，通過“AI提案”生成多種風格的三維彩色渲染設計圖等；在施工環節，貝殼開發了智慧工地系統，通過攝像頭實現實時線上巡檢，AI算法可以自動實現實名上崗認證、工地整潔度檢測、噪音識別等，推動家裝驗收標準化，以及施工質量可追溯、可量化評估。

房屋租賃服務收入方面，得益于在管房源規模的快速提升，一季度凈收入達到51億元，同比增長93.8%。截至一季度末，貝殼在管房源規模超過50萬套，其中“省心租”在管房源量超過49萬套。服務于租后場景的AI助手“小惠”已經在13城進行線上測試，及時響應租客訴求，線上智能解決率達25%，為租客帶來智能服務新體驗。

作為行業的新進入者，貝好家定位于“數據驅動型住宅開發服務平臺”，自2023年成立至今，不斷打磨C2M產品解決方案，以不同模式參與了多個項目。其中，2個輕資產模式落地西安、成都，初步驗證市場對貝好家C2M產品解決方案服務能力的認可。

以品質為核心的產業升級、以AI為代表的技術進步將為貝殼帶來可貴的長期發展機遇，貝殼將堅定“一體三翼”戰略路線，堅定投入技術研發及應用，以優質高效的服務、積極穩健的發展路徑，描繪更廣闊的“美好居住”圖景。