近日，湖南株洲一名病重老人因?yàn)橥浢艽a，三次輸入密碼錯(cuò)誤，銀行要求老人到場(chǎng)后才能取錢，結(jié)果老人在銀行折騰了好久都沒成功，結(jié)果老人病重去世。

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最開始是老人家屬到銀行來(lái)取錢，為了給老人治病，結(jié)果密碼錯(cuò)了，銀行要求本人來(lái)，家屬用輪椅把人推來(lái)。

看一段重點(diǎn)：
因面容識(shí)別多次失敗（老人生病已經(jīng)無(wú)法正常眨眼和搖頭）、流程繁瑣，耗時(shí)近1.5小時(shí)仍未完成。期間老人因身體極度虛弱，于17時(shí)54分在銀行門口去世。最終在老人離世后，銀行于當(dāng)晚近8時(shí)完成取款。

人都到銀行了，搞了一個(gè)半小時(shí)，眨眼搖頭，就是無(wú)法通過人臉識(shí)別，因?yàn)槿嗽跇O度虛弱的時(shí)候的臉都是不是正常的臉。

說到人臉識(shí)別，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用了，可我們?cè)谟玫臅r(shí)候，經(jīng)常都要幾次才能成功。更何況病人。

前不久，剛好看了一個(gè)案例，一個(gè)眼球缺失的盲人，在辦手機(jī)卡的時(shí)候，也因?yàn)橐笏⒛槪２涣搜鄱豢ㄗ　?/p>

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讓盲人眨眼，讓病人搖頭，人臉識(shí)別的技術(shù)還有待改進(jìn)啊。

回到株洲這件事來(lái)，搞了一個(gè)半小時(shí)都搞不定，站在老人的角度，心里是很著急的，就指著這個(gè)錢救命，銀行還拖拖拉拉，老人估計(jì)在想，該不會(huì)把我拖死就不給了吧。結(jié)果急火攻心，再加上銀行空調(diào)很冷，一口氣沒上來(lái)就去世了。

如果銀行工作人員能特事特辦，幾分鐘估計(jì)就能搞定，何至于搞一個(gè)半個(gè)小時(shí)。

所以說老人的死，這家銀行是難辭其咎的，不去醫(yī)院至少多活幾個(gè)小時(shí)到幾天是沒問題的，去了醫(yī)院多活幾個(gè)月也是可能的。

因?yàn)樵诿襟w上接受采訪的是老人侄子，很多人說是侄子想吃絕戶，但老人是有三個(gè)女兒的，而且人家女兒也明確告知銀行她媽媽身體不方便，在整個(gè)過程中都有女兒參與。最后鬧大了，錢也給女兒了，所以這些猜測(cè)也不攻自破。

還有人說這些家屬就不能自己湊錢先去治病嗎？非要去銀行取？這是老人的錢，取自己的錢天經(jīng)地義。

問這話的人，怎么不問問，醫(yī)院為何沒錢就不給治啊。

家屬可能也不了解情況，覺得活著的時(shí)候想取錢都這么難，死了之后估計(jì)就更難了。

而且家屬可能也沒料到會(huì)在銀行搞這么久，會(huì)直接原地去世。

說實(shí)話，銀行有一部分利潤(rùn)就是死人的賬戶里的錢。那種人走得突然，家屬壓根不知道還有另一張銀行卡的。所以在人生到了一定歲數(shù)的時(shí)候，就要把所有的錢都?xì)w到一個(gè)賬戶上，密碼要和家人共享，或者寫在本子上。

這以前經(jīng)常看到銀行要求病重的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)。看到有人抬擔(dān)架去銀行，當(dāng)時(shí)就擔(dān)心病人會(huì)不會(huì)死在銀行，小概率的事，在樣本足夠大時(shí)，終將成為現(xiàn)實(shí)。

其實(shí)銀行也有對(duì)于病重的人上門服務(wù)的業(yè)務(wù)。可現(xiàn)實(shí)是很多人都不知道，某些銀行的人也懶得去提醒。因?yàn)檫@會(huì)增加人力成本，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的人怎愿躬身去病重之人家里。

希望這次能讓這些銀行吸取教訓(xùn)，以后能增加服務(wù)意識(shí)。人臉識(shí)別的系統(tǒng)也該完善了。

～全文完～

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