在新時代下，滿足人們對美好生活的向往是非常重要的。消費金融公司需始終牢記為人們謀幸福的初心，發揮金融機構多種功能，創新金融服務手段，將有溫度的金融服務日常化。平安消費金融作為平安集團在消費金融領域金融服務的延伸，始終堅持價值修行，把為客戶創造價值作為工作的出發點和歸宿，提供有溫度的消費金融服務。

做好金融消費者權益保護工作，對維護金融市場良好秩序、增強公眾對金融系統的信任度以及推動金融業健康可持續發展具有至關重要的作用。作為普惠金融的踐行者，消費金融公司應始終堅守“金融為民”理念，認真履行金融消費者權益保護主體責任，持續深化金融消費者權益保護工作，切實維護金融消費者合法權益。平安消費金融通過推動消費者權益保護融入公司治理、優化金融服務流程、開展知識普及等方式，不斷增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。譬如牽頭構建全面消費者權益保護管理體系、完善銷售行為可回溯機制、暢通消費者意見反饋通道、打擊非法金融活動等。在知識普及宣傳教育方面，它已累計開展超200次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1270萬人次。

如何讓城市中的外來務工人員在拼搏中多一份心安的底氣，如何滿足新市民的金融消費需求，是消費金融公司踐行使命擔當，持續守護人民美好生活的不懈追求。為此，平安消費金融充分利用其全線上申請、便捷授信等優勢，在App、小程序等各渠道建立新市民專區，為新市民特別是初入城市急需安居的新市民客群定制專屬信貸支持方案及風險準入規則。

釋放“消費金融”新優勢，打好精準紓困組合拳。為打好精準紓困組合拳，疏通遇困領域企業和個人金融服務中的難點堵點，有效發揮消費金融助群眾的作用，平安消費金融一方面為部分客戶制定專項政策，提供息費減免、靈活還款等暖心舉措；另一方面積極響應國家消費幫扶號召，與廣西壯族自治區百色市田東縣、甘肅省臨夏回族自治州和政縣等12個地區開展消費幫扶系列活動，助力地區經濟發展。

著眼未來，平安消費金融將不斷優化金融產品與服務供給，為消費者送知識、送資金、送服務。