湖北
在武漢市黃陂區市場監督管理局推進信用評價管理創新試點工作的總體框架下，木蘭花鄉景區近期開展的“直播整改”專項行動，成為“信用+景區”治理模式的成功實踐。這個五一假期接待12萬人次的4A級景區，正通過信用監管機制創新，探索文旅市場治理新路徑。
作為黃陂區首批“十星信用景區”創建單位，木蘭花鄉在區市場監管局的指導下，建立起“信用承諾-動態監測-聯合獎”的閉環機制。針對五一期間游客反映的109項價格問題，景區負責人葛天才率管理團隊開啟為期12天的抖音直播整改：通過“線上接訴-實時整改-紅黑榜公示”的創新形式，將信用約束嵌入整改全過程。這種“看得見的整改”不僅實現消費投訴24小時辦結，更推動商戶信用檔案動態更新率達到100%。
此次行動深度應用了黃陂區信用監管創新成果：一是依托智慧監管平臺建立商家信用畫像，通過多維度數據分析精準鎖定整改重點；二是實施信用分級管理，對整改不力商戶啟動聯合懲戒機制；三是創新信用修復通道，21家商戶通過整改恢復信用等級。這些舉措有效驗證了《黃陂區信用評價結果應用規則》在具體場景中的實操性，形成可復制的治理經驗。
黃陂區市場監管局相關負責人表示，木蘭花鄉案例集中展現了信用監管改革的三大創新：一是構建“信用+直播”新型監管場景，將傳統行政監管轉化為市場主體主動參與的信用共治；二是驗證“信用修復”機制對市場主體的激勵作用，整改期間商戶主動申報信用修復比例達83%；三是拓展信用信息應用維度，將抖音評價數據納入景區信用評價體系，使2.6萬條游客反饋轉化為信用監管依據。
作為武漢市“景區誠信聯盟”的首批成員，木蘭花鄉的探索標志著黃陂區信用監管創新從制度設計邁向深度應用階段。通過將個案經驗轉化為全區17.28萬戶市場主體通用的信用治理模式，黃陂區正書寫著“信用賦能高質量發展”的新篇章。（來源：黃陂區市場監管局 張芳；記者胡毅；編輯：邱水英）
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