回顧過去的這一年，對大部分房企來說，依舊是裹緊棉被過日子的一年。觀察諸多上市房企的眾生態(tài)，流動性危機(jī)引發(fā)的暴雷潮依舊在持續(xù)進(jìn)行中，那些早已暴雷的房企，在巨大的壓力下，也不得不黯然宣告退市，甚至是直接退出市場舞臺。

說白了，在行業(yè)下行期，幾乎沒有任何一家房企可以獨(dú)善其身，即便是頭部的大央企們，都在有意識地收縮規(guī)模來維持企業(yè)的活力與健康度，大家都深知：

這個時代，“穩(wěn)”字當(dāng)頭。

當(dāng)2024年財報季的大幕落下，仔細(xì)復(fù)盤下來，能夠在行業(yè)寒冬中維持一定發(fā)展規(guī)模、保住利潤水準(zhǔn)、守住財務(wù)安全底線的房企，尤其是民營房企，已經(jīng)寥寥無幾。

就在本月的13日，中指研究院召開了“2025中國房地產(chǎn)上市公司研究成果發(fā)布會暨第二十三屆產(chǎn)城融合投融資大會”，大會的發(fā)布成果也印證了上述觀點(diǎn)：央國企穩(wěn)把盤面，僅有零星民企尚存。

不過有一家浙系上市民企——眾安集團(tuán)，倒是吸引了我們的注意。這家企業(yè)在本次大會上同時斬獲了“2025中國房地產(chǎn)上市公司財務(wù)穩(wěn)健性TOP10”與“2025中國房地產(chǎn)上市公司投資價值TOP10”等殊榮，仿佛行業(yè)的深度調(diào)整并未對它造成嚴(yán)重的影響。這倒是一件值得探究的事。

圖：眾安集團(tuán)2025房地產(chǎn)上市公司財務(wù)穩(wěn)健性TOP10證書

圖：眾安集團(tuán)2025房地產(chǎn)上市公司投資價值TOP10證書

翻開眾安集團(tuán)2024年的成績單，可以看見其在行業(yè)變局中依然完美平衡了"穩(wěn)增長"與"控風(fēng)險"。比如，2024年，眾安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合并收入約139.30億元，毛利約22.85億元，同比增長49.8%。

與此同時，眾安的債務(wù)結(jié)構(gòu)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化。截至 2024年末，總資產(chǎn)負(fù)債率及凈負(fù)債率分別為約67.2%和約29.2%。

早在2024年初，中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出“一視同仁滿足不同所有制房地產(chǎn)企業(yè)合理融資需求”。憑借債務(wù)優(yōu)化方面的顯著成效和穩(wěn)健的財務(wù)狀況，眾安集團(tuán)成功入選多家金融機(jī)構(gòu)白名單。

回顧過去這一年，在一眾民企艱難求生的當(dāng)下，眾安始終在拼盡全力向前奔跑，跑贏了行業(yè)的“寒冬”，也在不斷跑贏過去的自己。

01

低調(diào)優(yōu)等生的基本盤

在眾安的2024年度成績單發(fā)出之前，中指研究院剛剛召開了2025年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會，眾安又一次成功位列“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”。

事實(shí)上，不管是看發(fā)展早期，還是看過去這幾年的行業(yè)深度調(diào)整期，眾安始終都稱得上是一個“低調(diào)的優(yōu)等生”。

一直以來，眾安都是客戶滿意度和交付端的佼佼者。在中指研究院最近一次的滿意度調(diào)研中，眾安以80.2分的總體滿意度超越行業(yè)均值近10分，接近頭部房企水準(zhǔn)；去年年內(nèi)更是共計完成了13個項目的高質(zhì)量交付，部分項目還實(shí)現(xiàn)“交房即交證”。

伴隨房地產(chǎn)行業(yè)估值邏輯從單一開發(fā)利潤向多元生態(tài)協(xié)同價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，眾安又從“房產(chǎn)”這個圓心出發(fā)，向著“橫向融通?縱向貫通”的多元一體化發(fā)展進(jìn)發(fā)。

回顧看眾安多元化發(fā)展歷程中的高光時刻：

成立第10年，便登陸港交所，成為浙江第二家在港敲鐘上市的房企；

成立第17年，就領(lǐng)先一眾房企，將商業(yè)板塊“中國新城市”分拆上市，成為浙江第一家擁有兩家香港上市公司的房企；

成立第26年，眾安再次實(shí)現(xiàn)重大突破，將物業(yè)公司“眾安智慧生活”成功推向資本市場，成為為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)三駕馬車齊上市的企業(yè)。

如今，眾安早已形成了一個聚合房產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、酒店管理、物業(yè)管理、文旅教育、智慧建筑、資本運(yùn)作等多元產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈，持續(xù)為自身發(fā)展注入新的增長動力與盈利機(jī)遇。

圖：眾安集團(tuán)“橫向融通·縱向貫通”戰(zhàn)略全景

基于這樣的發(fā)展底色，在中指研究院2025年百強(qiáng)房企“頒獎禮”上，眾安拿到了很多榮譽(yù)，比如：

2025中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——運(yùn)營效率TOP10

2025中國房地產(chǎn)經(jīng)營安全性優(yōu)秀企業(yè)

2025中國房地產(chǎn)代建運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)

2025中國房地產(chǎn)政府代建運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)

圖：眾安集團(tuán)獎項一覽

此外，當(dāng)我們深入觀察眾安近年來的發(fā)展動態(tài)時，會發(fā)現(xiàn)其在服務(wù)端和產(chǎn)品端的精研內(nèi)功，已然使其領(lǐng)跑諸多同行一大步。

這家浙系民營房企，正以低調(diào)而堅實(shí)的步伐，在行業(yè)變革的浪潮中穩(wěn)步前行。

02

好房子熱潮下，

眾安定制化時代到來！

如今，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展方向已然十分清晰。早在 2023 年底，住建部部長倪虹便明確指出“好房子”的重要性：

“房地產(chǎn)企業(yè)要有清醒的認(rèn)識，誰能為群眾建設(shè)好房子，誰能為群眾提供好服務(wù)，誰就會有市場、誰就會有發(fā)展。”

到了2025年，好房子已經(jīng)寫進(jìn)了zf的工作報告中，成為未來房地產(chǎn)發(fā)展新模式的關(guān)鍵引擎與全新標(biāo)準(zhǔn)。

而“好房子”背后所蘊(yùn)含的，正是“以客戶為中心”的核心理念。

部分嗅覺敏銳的房企早已洞察到這一發(fā)展趨勢。比如眾安早年寫入企宣傳手冊卷首語的一句話，就與頂層指明的方向異曲同工：

“只有把每一個業(yè)主的需求放在首位，才能獲得更長久發(fā)展的活力。”

說白了，眾安對業(yè)主對客戶的重視度一直都是擺在明面上的。但事實(shí)上，如今的眾安又悄悄進(jìn)階了，甚至已經(jīng)在盡可能“去開發(fā)商思維”，致力于真正站在客戶的角度，讓服務(wù)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“定制化”，打造真正符合客戶需求的好房子。

1、從大服務(wù)端看，要讓 “定制化”貫穿到未來的每一個項目中。

2021年初，眾安提出“九安久住”全生命周期服務(wù)體系，并開啟了大服務(wù)賦能時代。去年12月，又官宣將其全面迭代升級為2.0的“長住久安”空間服務(wù)體系。

這一變化標(biāo)志著眾安的大服務(wù)觸點(diǎn)回歸到建筑本質(zhì)——空間之上。未來，眾安所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在延續(xù)此前全周期、全觸點(diǎn)貫穿特色的基礎(chǔ)上，跨越時間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)無時不在、無處不在的服務(wù)覆蓋。

圖：眾安「長住久安」空間服務(wù)體系導(dǎo)覽圖

在具體實(shí)施方面，眾安沿用了此前“九安”的主線大框架，并在新的“長住久安”空間服務(wù)體系中，總結(jié)出18大關(guān)鍵詞，進(jìn)而延伸出近30個服務(wù)大觸點(diǎn)。例如，新增的五感體驗、安心工廠、安心交付、客戶共創(chuàng)、數(shù)字眾享等特色服務(wù)觸點(diǎn)，精準(zhǔn)對應(yīng)了客戶在銷售、交付前中后期以及入住后不同階段的需求。

圖：眾安「長住久安」空間服務(wù)體系圖

這意味著，選擇眾安的客戶，從踏入案場的那一刻起，每一個階段的體驗都將得到質(zhì)的提升。

據(jù)悉，基于「長住久安」空間服務(wù)體系，在拿地之后，眾安會率先啟動深度客戶調(diào)研。通過提煉超百項滿意度觸點(diǎn)，并結(jié)合地緣文化特征，在規(guī)劃設(shè)計階段便完成對客戶“真正所需要”生活場景的研發(fā)。同時，眾安還同步建立前置化風(fēng)控體系，從方案設(shè)計到交付標(biāo)準(zhǔn)落地，貫穿方案評審、聯(lián)合審圖等七道管控流程，通過“客戶風(fēng)險預(yù)控”實(shí)現(xiàn)服務(wù)模塊閉環(huán)管理。從前端需求到后端落地的全鏈條管控，確保精準(zhǔn)滿足客戶核心需求，實(shí)現(xiàn)“以終為始”的居住解決方案。

2、從產(chǎn)品端來看，眾安也已踏上從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化向非標(biāo)定制化快速轉(zhuǎn)變的道路。

自2024年起，眾安正式啟動了產(chǎn)品系的“去標(biāo)準(zhǔn)化”戰(zhàn)略，以“安全、舒適、綠色、智慧”為核心，推出滿足差異化需求的“眾安好房子范式”。其產(chǎn)品專精于社區(qū)底盤的優(yōu)化，例如提升得房率以滿足家庭成長需求，打造垂直庭院實(shí)現(xiàn)綠色居住，運(yùn)用智慧連廊技術(shù)達(dá)到節(jié)能減排效果，實(shí)現(xiàn)居住價值的系統(tǒng)性躍遷。未來，眾安不僅要做真正的“好房子”，更致力于打造“好生活”。

圖：眾安“好房子”社區(qū)底盤示意圖

以眾安在安徽淮北布局了24年之久的溫哥華城為例，我們即將在這里見證其第一座四代宅的誕生。

淮北是眾安在浙江之外的第一座深耕城市。自進(jìn)入淮北以來，眾安便以“Home Town”總體設(shè)計規(guī)劃理念，為這座城市打造了占地近4000畝的溫哥華城，開創(chuàng)了新型城鎮(zhèn)化開發(fā)模式。而此次率先落地的四代宅，則位于溫哥華城七期的和源府——也是整個區(qū)域內(nèi)難得的改善型四代宅項目。

圖：眾安溫哥華城

未來在和源府，每一層住戶都將擁有公共空間和獨(dú)立花園，四代宅獨(dú)有的垂直花園體系將為居住者帶來前所未有的美好體驗。

圖：和源府項目效果圖過程稿，僅供參考

得益于尺度上佳的花園陽臺，靜區(qū)與動區(qū)間將擁有完美的過渡區(qū)，從而構(gòu)筑起悠閑的居家洄游動線。

圖：戶型示意圖，僅供參考

同時，項目充分利用轉(zhuǎn)角廳設(shè)計，使奇偶層的花園陽臺交錯布置，在避免視線干擾的同時，也兼顧了必要的視線遮擋措施，確保錯落的空中花園擁有一定的隱私性。

圖：和源府項目效果圖過程稿，僅供參考

也因為四代宅理念的融入，在層層疊疊的花園陽臺加碼下，整個項目的立面效果實(shí)現(xiàn)了全面迭代升級。不僅更加立體豐富，每一個轉(zhuǎn)角也都充滿妙趣橫生的細(xì)節(jié)。

圖：和源府效果圖更改示意，僅供參考

和源府是以眾安的“好房子”社區(qū)底盤為錨點(diǎn)，進(jìn)行四代宅的初探；而未來，眾安還將推出更多非標(biāo)定制化的升級版四代宅，其創(chuàng)新與突破將超乎想象。

結(jié)語

一年前，眾安曾給自己定下了一個小目標(biāo)：

“要外聚合作伙伴，內(nèi)融兄弟板塊，以板塊間業(yè)務(wù)的融通及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的貫通，去整體提升眾安的抗風(fēng)險能力。”

一年過去，隨著眾安的2024年度成績單出爐，我們再回過頭去看這個期許，已經(jīng)在眾安產(chǎn)品端和服務(wù)端的雙雙升級中，酣暢淋漓地貫徹落實(shí)了。

我們所見到的眾安，不僅在產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體發(fā)展思路上實(shí)現(xiàn)了迭代升級，更在戰(zhàn)略定位與對客戶的用心程度上始終如一。

今年1月，在眾安集團(tuán)召開的2024 - 2025年度經(jīng)營工作會議上，眾安集團(tuán)創(chuàng)始人施中安發(fā)表了總結(jié)講話。他肯定了2024年眾安人的努力，并對2025年提出了諸多期許：

“希望各板塊繼續(xù)堅定戰(zhàn)略引領(lǐng)，打破慣性思維，勇于突破常規(guī)，自下而上主動改革、增強(qiáng)信心、激發(fā)團(tuán)隊、再創(chuàng)佳績。”

說出這一番話時，施中安背后的PPT上是4個大字：

未來可期。

主編：張艷

責(zé)編：Nanako