我講下中介行業,以及獨立的第三方賣方買方顧問的區別,簡單說就是行業問題在哪?
1,從去年開始,我們把業務的方向做了調整,過去是買房經紀人,即第三方顧問+成交的角色,我們的收入自然也和成交掛鉤。
從去年開始,我們把業務方向明確在了,完全的第三方顧問,會員模式,即你如果買房找到我們,我們就是你的完全買方顧問,你買房過程中的思路梳理、區域規劃、房源篩選、談判等我們都負責落地,而成交,需要找對應的中介,我們的服務內容里,既包括幫你買房,也包括,會給你建議,先不要買房,因為我們要根據你的資產情況,根據當前市場情況,你的需求情況等,綜合給建議。
這種建議,一方面建立在我們對市場更了解,對房源、區域、房源價格等更熟悉的基礎上,一方面我跟我們的人說,一定要把客戶當成你最好的哥們、朋友、親戚,你幫你哥們買房,你給他什么建議,給客戶就是什么建議。
調整業務方向之后,我們就更專注提供價值,我們的收入,自然也和成交逐漸脫鉤。成交是自然而然的需求+合理價格房源匹配達成的,而不是逼單促成的;
除此之外,我們還會給會員提供諸多權益,權益上包括:買新房的時候,我們會把70%的傭金費用(正常扣稅)給到全流程會員,買二手房的時候,會幫客戶談更合理的價格,談更低的中介費;
我們只負責為會員提供價值,加能省更多錢。會員得到的是,更放心的買房服務,以及更低的成本。
2,賣房我們有賣房陪跑會員服務,后續還會有非一對一的賣房陪跑業務。賣房陪跑我們是如何做的?賣房陪跑就是獨立的第三方賣房咨詢服務,同樣不和成交掛鉤,但會根據你的實際情況,給出最佳建議,到底賣還是不賣,早賣還是晚賣。在這種溝通的基礎上,開始做整個賣房過程的調整優化。
房源價格多維度評估,調整節奏建議,市場建議,談判一對一指導,心態調整指導(多數人賣房心態有問題)等等。
整個落地過程,基本上都是一對一做指導,該如何跟中介溝通,該如何調價,該如何根據市場控制節奏,該如何談判。
很多人想的,我們為了成交,故意壓陪跑會員價格?你們想多了,房子賣與不賣,跟我們沒有關系,我們的收費不和成交掛鉤。
我們的業務設計,就是為了給賣房人提供核心價值的,這其中都包括了建議賣家不賣房(根據賣家情況)。
3,你們既賣房又買房,兩頭吃?只要能看懂我們業務模式的,知道我們提供什么價值的人,都不會這么說,所以那些無厘頭說這話的人,我也基本上不搭理,大家沒有共同語言,不在一個頻道上,就沒必要溝通。
4,賣房陪跑會員當然也有相應的權益。主要的權益當然就是更多的人會用更合理的方式賣房,在合適的時機,合理的價格把房子賣掉。這話說上去感覺輕飄飄,但是你賣房的時候,心態出了問題,賣房方式出了問題,你的損失是幾十萬,甚至上百萬,一點都不夸張,但這種隱形損失你看不到。其它的權益包括,你賣房時候的中介費,我們會盡量幫你省更多,多數的人在某公司成交的時候,都不知道談中介費。
所以,我們給會員提供的是各種為你好的服務。我們實際就是這么做的,也沒什么不能說的。
5,現在的中介是如何做的?因為中介的收入完全靠成交,沒有底薪。所以對于中介來說,你多少錢買房,他們并不關心,你房子多少錢賣掉,他們也不關心,只要低價賣掉,他們就拿傭金,只要你買了房,他們就拿傭金。
你適不適合買房,中介不關心,去年很多人首付15%買的房子,不夸張地說,很大一部分人的首付已經虧完了,中介不關心,中介只賺傭金。
這個行業的賺錢模式,決定了這個行業里的人是扭曲的,可能人原本是挺好的人,但這種業務模式,把很多人變成了壞人。變得什么話都敢說,什么價格都敢壓,他們的專注點不在于分析行情分析價格服務客戶,而在于,我多打電話,多砸賣家價格,價格是不是合理他們不關心。很多人賣房被中介惡心到,就是這個原因。
6,從業人員對于行業的影響。從業人員素質越高,對于行業一定是有利的,這個行業會變得健康。
我們的買房會員模式也好,賣房會員模式也好,不管是買還是賣,我們會跟客戶分析房源價格,告訴他們這個房子到底是貴了還是價格合適。分析過程,對于客戶來說,公開透明,幾個維度,成交情況如何,什么樣的房況,什么樣的市場,這個價格是否合理。
賣房同樣如此。
在合理價格的基礎上,買房的時候,我們會盡量爭取更低的價格;賣房的時候,當然也會爭取更好的價格。但前提是,這個房源的價格是市場價合理區間內,而非無厘頭的高價或低價。
有些人咨詢,問我們能不能把500萬的房子賣到550萬,這些人永遠不會成為我們的客戶,因為我們是做專業賣房買房咨詢服務的,不是搞詐騙的。
只有在微觀整個交易過程里,給到客戶更好更合理的建議,不管是買房客戶還是賣房客戶,都會變得更理性,心態也會更好、更真誠,這個市場就會逐漸變得更好。
反之,在微觀交易里,為了完成任務,每個人安排每天打多少騷擾電話,無腦壓價格,甚至想辦法抬高買房人預期,這種行為,都是在破壞這個市場,更多的家庭會因為這類行為,而蒙受巨大的損失。
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