在五里橋街道創意家園綜合網格內，既有居民區、沿街商鋪的“煙火氣”，也有樓宇、園區、學校等的“新活力”，多元主體共存、多樣訴求交織，使基層治理面臨復雜挑戰。為破解這一難題，創意家園綜合網格深化黨建引領推進“多格合一”工作機制，通過整合資源、優化服務，探索構建“共建共治共享”的社區治理新格局。

黨建引領“未訴先辦”

“蜂”馳電掣排險情

創意家園綜合網格充分發揮黨建引領作用，建立“主動發現、未訴先辦”工作機制，常態化開展“四百”大走訪和居民區社情民意會等，推動治理關口前移，實現從“被動響應”向“主動服務”轉變；同時充分發揮綜合網格統籌協調優勢，整合公安、城管、市場監管等多方力量，建立“網格吹哨、部門報到”的聯勤聯動機制，形成“問題共商、資源共享、難題共解”的基層治理新格局。

今年4月中旬，網格巡查員在局門路573弄8號樓和五愛高級中學附近發現，此處有大量蟲群飛舞，疑似馬蜂聚集。依循此前開展的緊急事項培訓經驗，網格員第一時間將情況上報創意家園綜合網格，一場黨建引領下的“排蜂行動”迅速展開。綜合網格臨時黨支部啟動網格黨建聯席機制，聯合五愛高級中學黨支部、盧灣消防救援站黨支部組成“專項整治小組”。

通過地毯式排摸，潛藏在涼亭屋頂夾縫中的蜂巢被及時發現?？紤]到馬蜂傍晚歸巢的習性，“專項整治小組”果斷制定“錯峰作業”方案——待19時學生全部離開操場后實施精準摘除。從接報到除險全程僅用12小時。這場“蜂”馳電掣的排險，生動體現了黨建引領推進“多格合一”工作機制的優勢，將分散的治理力量整合為服務群眾的合力，讓周邊居民切實感受到“家門口”的安全感。

網格聯動“破壁壘”

協同治理“解民憂”

在破解基層治理難題方面，創意家園綜合網格以破解群眾的急難愁盼作為工作的出發點和落腳點打出“組合拳”：以黨的組織優勢為引領，推動跨部門、跨行業、跨領域的“三跨”問題協同化解；推動黨群、營商、綜合執法等力量全面下沉網格，統籌推進“圍墻外”的網格治理與“圍墻內”的小區物業治理協同發力，切實提升群眾的滿意度。

油煙擾民是社區治理的“老大難”問題。前期，魯班路一家餐飲店因油煙味引發居民投訴。創意家園街區網格工作站接報后，立即啟動“快速響應機制”，并聯動區生態環境局與區市場監督管理局開展聯合行動。經執法人員現場勘察，該店油煙凈化設備運轉正常，經營行為也合法合規，然而實地檢查發現現場確實存在少許油煙味。為力促社區和諧，執法隊員主動搭建溝通橋梁，在依法依規的基礎上，向店主闡明居民訴求。店主當即表示理解配合，承諾著手對油煙排放管道實施延長改造，徹底消除氣味影響。通過“三跨”問題協同治理，既守住了執法底線，又解決了民生訴求，實現治理效能與群眾滿意度的雙提升。

目前，創意家園綜合網格還積極以系統思維解決推動發展、為民服務、基層治理中的各類問題，努力做到舉一反三，從解決“一件事”出發，向辦好“一類事”延伸。針對油煙擾民問題，一是利用現有機制，將不當場所開設餐飲單位信息納入網格巡查內容，從源頭發現矛盾隱患，及時引入生態環境、市場監管等部門做好前期法律風險宣傳告知；二是強化重點重復矛盾的定期協同會商，“一店一策”多手段做好矛盾化解。

數字賦能“全時管”

問題處置“加速度”

基層治理的難點在于如何快速響應群眾訴求。為此，創意家園綜合網格依托“智慧五里”數字化平臺，構建“智能發現—自動派單—快速處置—閉環管理”的全鏈條工作機制。通過ai智能感知系統，重點對亂停車、亂堆物、亂丟垃圾等市容頑疾實施全天候智能監測，并數字化平臺實現問題自動識別、智能派單和處置跟蹤。

現如今，制造局路、瞿溪路，街頭整齊劃一的停車位取代了往日亂停放的電動車，沿街商鋪的“門前三包”已成為新常態。網格工作站依托智能監控系統實現24小時不間斷巡查，案件識別準確率高達92%，較傳統人工巡查效率提升3倍——當視頻探頭捕捉到亂停車或商鋪違規堆物時，系統能在30秒內完成問題識別并自動派單，網格處置員平均3分鐘即可抵達現場處置，真正實現了“秒級響應、分鐘處置”的高效治理。

從蜂窩隱患的快速處置到油煙擾民的柔性化解，再到智能系統的精準治理，五里橋街道著力以黨建引領推進“多格合一”，不僅破解了治理碎片化難題，更讓群眾感受到“家門口的幸?！?。接下來，街道將持續堅持黨建引領，推進“多格合一”工作機制落地見效，為超大城市精細化治理提供“五里樣本”。

記者 / 高磊

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 五里橋街道

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上觀號作者：上海黃浦