“沒想到我?guī)б粡埳矸葑C就辦好了公證，而且省時又省力，你們高效的服務(wù)真的太貼心了！”市民王先生向楊浦公證處的工作人員表達(dá)著感謝。這溫暖的一幕，正是楊浦公證處積極推行司法部“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動的生動縮影。

今年以來，楊浦公證處積極開展“小服務(wù)”推動“大民生”的實(shí)踐行動，深入貫徹落實(shí)司法部“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動，以開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，深化探索、推廣運(yùn)用“五有”工作法，通過制度創(chuàng)新與技術(shù)賦能，將“高效辦成一件事”的理念貫穿服務(wù)全程，將公證為民的承諾轉(zhuǎn)化為觸手可及的公平與便利。

王先生因工作常年定居國外，妻子突發(fā)疾病離世，家中尚有未成年的孩子。由于家中證件均系妻子保管，又經(jīng)幾次搬家，諸如房產(chǎn)證一類的證件均無法找到，面對遺產(chǎn)如何處理，王先生犯了難。想到朋友之前談起的楊浦公證處提供一站式家事公證法律服務(wù)，便帶著身份證前來尋求幫助。

在了解王先生的具體情況后，楊浦公證處發(fā)現(xiàn)王先生預(yù)申辦的繼承公證無法提供相關(guān)的證件，而其妻子已過世，補(bǔ)辦相關(guān)證件困難重重。鑒于所涉繼承公證的法律關(guān)系相對簡單、事實(shí)清楚，也沒有爭議，為切實(shí)鞏固拓展“減證”“提速”成效，提供有溫度的公證服務(wù)，公證員急人所急，先行受理了王先生的法律服務(wù)申請。

首先，公證員指導(dǎo)王先生簽署了委托調(diào)查取證的委托書，根據(jù)其提供的線索，及時派員查詢其妻子的親屬關(guān)系等相關(guān)戶籍檔案，并積極借助大數(shù)據(jù)平臺核查到了其妻子的死亡信息、房產(chǎn)信息、公證遺囑情況等，通過“隨申辦”亮證功能，協(xié)助王先生出具結(jié)婚證和獨(dú)生子女證的電子證照，憑借數(shù)字賦能跑出公證為民“加速度”。

同時，為有效梳理遺產(chǎn)情況，公證員指導(dǎo)市民王先生成為遺產(chǎn)管理人，協(xié)助其在最短時間內(nèi)收集制作遺產(chǎn)清單。僅僅數(shù)天，王先生向楊浦公證處申請的委托調(diào)查的法律服務(wù)就完成了。

最終，王先生只跑一次，楊浦公證處就為其成功出具了法律意見書并圓滿辦結(jié)了不動產(chǎn)、動產(chǎn)的繼承權(quán)公證。

“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。高效辦成一件事，我們一直在路上！”楊浦公證處將持續(xù)以實(shí)際行動踐行司法部“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動要求，聚焦“好”字發(fā)力，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦理手續(xù)，為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的公證法律服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對公證工作的獲得感、滿意度。

來源：上海市楊浦公證處