據(jù)多家媒體報道，位于廣東東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店突然爆雷倒閉，多位車主遭遇購車訂金未退、保養(yǎng)服務未使用等問題。據(jù)維權(quán)車主提供的照片顯示，寶信寶馬4S店已閉店，展車和店內(nèi)設備基本上已搬空，店面的寶馬標也被撤下，已是人去樓空的狀態(tài)。

據(jù)車主黃女士介紹，此前她已于2024年11月聯(lián)系銷售提交寶馬5系購車訂金退款申請，金額為1萬元。原本銷售承諾1個月后到賬，可隨后卻以各種理由推脫。2月，得知對接的銷售人員離職后，黃女士向?qū)汃R廠家投訴，東莞寶信工作人員回復因資金凍結(jié)，只能先退 1000元，剩余款項21個工作日內(nèi)退還。然而，21個工作日過去，等來的卻是4S店取消授權(quán)、人去樓空的消息。如今，黃女士只能通過法律途徑，艱難地維護自己的權(quán)益。

相較于訂金問題，購買了保養(yǎng)服務的車主數(shù)量更多。2023 年，楊先生在購車時額外花費12688元購買了名為“無憂雙保”的保養(yǎng)套餐，本以為能享受終身質(zhì)保和保養(yǎng)服務，可沒想到只做了兩次保養(yǎng)，4S店就倒閉了。

資料顯示，東莞寶信汽車銷售服務有限公司成立于2012年1月18日，注冊資本為5000萬元，由深圳路捷汽車銷售服務有限公司全資控股，目前寶信汽車銷售公司欠企業(yè)所得稅、印花稅、城市維護建設稅、增值稅共計79.4萬余元，公告發(fā)布單位為國家稅務總局東莞市稅務局，發(fā)布時間為4月14日。根據(jù)“廣匯汽車寶馬品牌事業(yè)部”公眾號，東莞寶信寶馬是廣匯汽車寶馬品牌事業(yè)部在南區(qū)唯一運營4S店。

4月18日，寶馬中國向多為車主發(fā)布短信：我們很遺憾地通知您，之前為您提供服務的東莞寶信的寶馬品牌授權(quán)將于2025年4月20日終止。寶馬中國表示，尚未使用或兌換的寶馬原廠保養(yǎng)服務及原廠服務包，可以到任何一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)獲取授權(quán)服務。如在東莞寶信購買了僅限廣匯集團兌付使用的售后產(chǎn)品，尚未消費的部分，廣匯集團將提供妥善的解決方案。

與此同時，部分車主也收到寮步宏寶寶馬4S店、塘廈美寶行寶馬4S店、大嶺山粵寶寶馬4S店的短信，稱接到寶馬緊急通知，因常平寶信取消授權(quán)，委派本店提供相對應的寶馬標準售后服務。然而，當車主們進一步咨詢時發(fā)現(xiàn)，不同套餐的處理方式存在差異。寮步宏寶寶馬4S店客服經(jīng)理表示，需要提供車架號，核實車主所購買的保養(yǎng)套餐是廠家套餐還是店內(nèi)套餐。如果是在別的門店購買的套餐包，廠家贈送的兩次保養(yǎng)是完全免費的。如果是寶信寶馬4S店的單店套餐，剩下的保養(yǎng)次數(shù)到店內(nèi)則只能享受機油保養(yǎng)5.5折的優(yōu)惠，原因是這些 4S 店與寶信寶馬 4S 店并非同一老板，所以無法做到完全免費。

東莞市常平鎮(zhèn)寶信寶馬4S店的倒閉，并非孤立事件，其所屬的廣匯汽車集團近年來也面臨著諸多困境。

廣匯汽車曾是中國乘用車經(jīng)銷與服務行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)著重要地位，其規(guī)模龐大，網(wǎng)點遍布全國。然而，近年來，受多種因素影響，廣匯汽車的經(jīng)營狀況急轉(zhuǎn)直下。2024年8月22日，廣匯汽車在上海證券交易所發(fā)布公告稱，公司股票于2024年6月20日至2024年7月17日連續(xù)20個交易日的每日收盤價均低于1元，觸及終止上市條件，并于8月28日正式摘牌。

今年3月，廣匯汽車子公司廣匯寶信汽車集團有限公司發(fā)布公告，集團于2025年3月20日獲其上游供應商華晨寶馬汽車有限公司和寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司（統(tǒng)稱寶馬）告知，由于公司經(jīng)營的10家寶馬汽車經(jīng)銷網(wǎng)點未能達到與寶馬約定的《BMW品牌經(jīng)銷商協(xié)議》中的部分商業(yè)條款。因此，寶馬將會于2025年3月31日起撤銷上述10家經(jīng)銷網(wǎng)點銷售寶馬汽車的授權(quán)，待符合相關(guān)條款后，再另行申請及恢復授權(quán)。據(jù)了解，10家經(jīng)銷網(wǎng)點主要位于江蘇省、浙江省及上海市，不久后浙江杭州、江蘇泰州、山東煙臺等地先后有寶信寶馬4S店陷入售后保養(yǎng)紛爭。