原標題：服務不該“卡年齡”

69歲的退休運動員想辦卡，被健身房拒絕；為65歲母親和年邁外婆租房，3天被拒20次；70歲以上老人報旅行團，旅行社稱無法接待……近日，媒體報道一些老年人屢屢在各種消費場景中“被勸退”，引發關注。

一些商家之所以有錢不賺，主要是對可能存在的風險有所顧慮，擔心老年人突發身體狀況等。不可否認，老年人在不少消費場景中確實會面臨更多的審視，商家的某些顧慮也可以理解。值得注意的是，如今一些商家或平臺，“一刀切”地將“年齡限制”上升為行業慣例，把個體特性放大為群體共性，僅僅以年齡為由而不考慮實際情況，就拒絕為老年人提供服務或交易，難免給人一種“年齡歧視”的不良觀感。

這種卡年齡的做法，弊端是多方面的，不僅忽視了老年人的精神文化需求以及參與社會生活、公共事務的渴望，也不利于發展銀發經濟、激發消費市場活力。

數據顯示，截至2024年末，我國65歲及以上老年人口已超2億，占全國人口的15.6%。龐大的銀發族中，不少人身體健康、腿腳靈活、思維活躍。生存保障之外，他們還深切渴望著社交活動、娛樂體驗等方面的滿足，有著較強的消費意愿和消費實力。《銀發經濟藍皮書：中國銀發經濟發展報告（2024）》顯示，我國銀發經濟規模約為7萬億元。

可見，今時的銀發族已非同往昔。對于商家來說，如果還是以傳統的、固有的思維方式來看待銀發市場，忽視銀發群體的多元需求和消費實力，就可能錯失搭上銀發經濟發展快車的機遇。

消除固有偏見，釋放銀發經濟活力，要從市場、制度和觀念等多方面尋求解法。

首先，對于商家來說，要認清銀發市場的巨大潛力，及時捕捉銀發族的真實需求，積極拓寬消費場景和渠道。與其簡單地以年齡為標準為銀發族消費設置隱形門檻，不如在服務上多做一些適老化改造，推動銀發經濟產品和服務向精細化、多樣化方向發展，滿足銀發族需求的同時，也為自己找到“掘金”機會。比如，多地鐵路部門開通了“銀發旅游專列”，打造“車上休憩+車下體驗”適老化旅游模式，就受到多方好評。

同時，相關部門應加大政策支持力度，解決市場和消費痛點，消除企業后顧之憂。鼓勵企業創新銀發產品和服務，給予積極進行適老化改造的企業稅收優惠、資金扶持等獎勵。引導市場創新風險分擔機制。以租房市場為例，可鼓勵保險公司開發“老年人租房意外險”，借鑒國外的租賃擔保公司制度等。

消除偏見，除了市場和制度發力，還要從觀念上迭代升級。老吾老以及人之老，在新時代也當有新的內涵。比如，重新理解“老去”的價值。每一個鮮活的個體背后，不僅是無數個被重新定義的商業可能，昭示著銀發經濟的可觀前景、巨大內需潛力，也孕育著從“養老”到“享老”的重大飛躍。老去，是我們必然抵達的港灣。消除偏見、多方參與、多措并舉，讓今天的銀發族更好地融入社會，也是托舉起我們共同的未來。（朱浙萍）

來源：浙江日報