今年以來，欽州市公安局欽南分局以新時代“楓橋經驗”為引領，立足基層社會治理創(chuàng)新，通過警務前移、多元化解、高效調解、源頭預防等舉措，構建起矛盾糾紛排查化解的全鏈條工作體系。截至目前，分局累計摸排化解各類矛盾糾紛1200余起，調處成功率達97%，為轄區(qū)社會安定、產業(yè)振興、民生和諧注入強勁動能。

欽南分局堅持“警務圍著群眾轉，工作跟著問題走”，將派出所職能從“被動處置”向“主動防控”轉型。依托“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建，深化“治安調解+群眾滿意”雙提升工程，推進“法治之聲遍萬家”“一村一警務助手”等機制，推動警力下沉至社區(qū)、村屯、碼頭等基層末梢。民警、輔警與網格員、志愿者組成聯(lián)動隊伍，通過日常走訪、巡邏排查，緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛、土地爭議等民生“小問題”，確保隱患早發(fā)現、早介入。

今年3月，南珠派出所接到團結街多人斗毆警情后迅速出警，查明系張某與梁某因網絡平臺轉發(fā)問題引發(fā)爭執(zhí)，雙方召集十余人“約架”。民警立即將涉事人員帶回調解室，從法律、情理、社會影響等多角度釋法說理，促使雙方認識到錯誤并簽訂調解協(xié)議，避免事態(tài)升級。

分局以區(qū)、鎮(zhèn)兩級綜治中心為樞紐，聯(lián)合司法、信訪、調解組織及律師團隊，搭建起多元化的矛盾糾紛化解平臺。文峰派出所創(chuàng)新實踐“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”的“新五小工程”，民警化身“調解員”“服務員”，今年以來累計化解糾紛50余起，幫助群眾尋回失物、協(xié)調鄰里關系等100余次，用暖心服務贏得群眾贊譽。

在漁港碼頭，龍門派出所教導員陳琳帶領民警常態(tài)化走訪漁民家庭，傾聽家長里短，將收集到的矛盾線索納入派出所例會專題研討，分級分類制定解決方案，實現“小事不出船、大事不出港”。

為提升矛盾化解質效，欽南分局建立矛盾糾紛調處平臺與“四個快速”響應機制，即快速識別、快速流轉、快速調解、快速反饋。民警在日常工作中發(fā)現的矛盾線索第一時間錄入平臺，推送至責任單位，由相關人員跟進處理，形成“受理—分流—處置—評價”閉環(huán)鏈條。針對調解后續(xù)問題，分局嚴格落實“一事一回訪”制度，社區(qū)民警、調解員通過上門走訪、電話回訪等方式跟蹤問效，防止矛盾反彈。

今年4月，高新派出所接到某小區(qū)情侶因情感糾紛引發(fā)肢體沖突的警情，民警耐心勸導2個多小時，結合典型案例剖析沖動后果，最終促使雙方坦誠溝通、互相致歉，并在回訪中確認關系修復，真正實現案結事了。

欽南分局堅持“化解在當下，防患于未然”，將法治宣傳作為源頭治理的關鍵抓手。全局400余名警務人員化身“普法先鋒”，深入企業(yè)、社區(qū)、集市開展反詐、禁毒、網絡安全等主題宣講。局長帶頭走進社區(qū)宣講平安建設，所長在街頭“擺攤”答疑，民警入戶發(fā)放“警民聯(lián)系卡”，以“拉家常”方式傾聽民聲、收集民意，在閑談中捕捉潛在矛盾苗頭，提前介入疏導。

新時代“楓橋經驗”在北部灣畔煥發(fā)勃勃生機。今年以來，轄區(qū)治安態(tài)勢持續(xù)向好，涉治安糾紛類警情同比下降23.47%，群眾安全感滿意度穩(wěn)中向升，一幅新時代基層治理的畫卷正在這里徐徐展開。

來源 | 平安廣西網