近日，浙江臺(tái)州陳女士家屬收到了一筆特殊的賬款——陽光人壽臺(tái)州中支支付的450萬元理賠款，這是該中支成立十七年來單筆金額最高的理賠案件。這筆承載著生命重量的資金，讓一個(gè)因意外支離破碎的家庭重新獲得了生活支撐。

時(shí)針撥回到2013年盛夏，時(shí)值事業(yè)上升期的客戶陳女士帶著對(duì)家庭的責(zé)任感，為自己投保了《陽光人壽愛隨行兩全保險(xiǎn)》及附加意外險(xiǎn)，以每年幾千元的保費(fèi)筑起家庭保障防線。十余年間，客戶及其家人與陽光建立了深厚的信任紐帶。這位陽光人壽十幾年的忠實(shí)客戶不會(huì)想到，這份未雨綢繆的保單，最終成為留給家人最厚重的生命饋贈(zèng)。

當(dāng)陳女士因駕車突發(fā)意外不幸離世后，陷入悲痛的家屬第一時(shí)間聯(lián)系了相伴十余年并已建立深厚友誼的陽光人壽臺(tái)州中支工作人員。獲悉消息當(dāng)日，中支立即啟動(dòng)重大案件應(yīng)急機(jī)制，開通理賠綠色通道。理賠團(tuán)隊(duì)迅速與家屬對(duì)接，全程提供“一對(duì)一”指導(dǎo)：一方面細(xì)致講解理賠流程，明確所需材料清單；另一方面安排資深專員協(xié)助收集事故證明、死亡鑒定報(bào)告等關(guān)鍵資料。公司同步成立專項(xiàng)工作組，通過實(shí)地走訪、多方溝通，確認(rèn)事故性質(zhì)，力爭(zhēng)用最短時(shí)間完成流程。

“這筆理賠金不僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更讓我們感受到契約精神的溫度?！奔覍購埮吭谑盏嚼碣r款時(shí)哽咽道。作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱，陳女士突然離世給家人帶來了巨大打擊，而這450萬元的理賠款將在保障家庭現(xiàn)有生活品質(zhì)的同時(shí)，為子女教育提供堅(jiān)實(shí)支持。

沉甸甸的數(shù)字不僅丈量著保險(xiǎn)服務(wù)的深度和溫度，更見證著陽光人壽一線機(jī)構(gòu)扎根本土十余年的服務(wù)沉淀，臺(tái)州中支的這筆賠案也正是陽光人壽踐行“一切為了客戶”服務(wù)理念的縮影。公司始終堅(jiān)持在高效、便捷理賠服務(wù)的同時(shí)，將“愛與責(zé)任”的理念融入到理賠服務(wù)全流程，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)理賠服務(wù)模式升級(jí)，致力于為客戶打造“事前有人問、事中有人管，事后有人賠”理賠全周期、一站式服務(wù)體驗(yàn)，讓理賠服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)升級(jí)為主動(dòng)護(hù)航，真正實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)懷、理賠有溫度、服務(wù)有延續(xù)”的服務(wù)范式，讓每份保單都成為有溫度的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。

陽光人壽用專業(yè)與溫情證明，保險(xiǎn)的價(jià)值不僅在于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更是危難時(shí)刻的堅(jiān)定守護(hù)。未來，陽光人壽將繼續(xù)以“愛與責(zé)任”為指引，堅(jiān)守服務(wù)初心，讓每一份承諾化作守護(hù)萬家燈火的力量，為更多家庭筑起抵御風(fēng)險(xiǎn)的溫暖屏障。