福建
前不久，中華聯合人壽四川分公司在四川省成都市金牛區撫琴西路社區成功舉辦了一場別開生面的“理賠知識講座”公益宣講活動，旨在為老年保險消費者普及理賠知識，提高他們的風險防范意識。
活動現場布置得井井有條，氛圍溫馨。講座內容豐富詳實，主講人用通俗易懂的語言，深入淺出地講解了保險理賠的基本流程、注意事項以及常見問題的解決方法。此外，還特別針對老年人可能遇到的理賠難題進行了重點說明。例如，如何快速有效地收集理賠所需材料，在理賠過程中遇到糾紛該如何處理等。
在互動問答環節，老年居民們表現出了極高的熱情。他們紛紛舉手提問，問題涉及理賠的各個方面，如“醫療保險理賠需要哪些材料？”“如果對理賠結果不滿意，應該怎么辦？”等等。講師們耐心細致地解答每一個問題，不僅提供了專業的建議，還結合實際案例進行分析，讓老年居民們更容易理解和接受。現場氣氛熱烈而溫馨，充滿了互動與交流的氛圍。
通過這次面對面的交流與互動，老年居民們對保險服務的信任感顯著提升。他們紛紛表示，這樣的講座非常及時和必要，讓他們對保險理賠有了更清晰的認識，也更加放心地購買和使用保險產品。同時，公司也積極響應落實“適老化”服務政策的號召，關注老年群體，切實解決老年消費者在保險服務中的痛點。例如，簡化理賠流程、提供上門服務、開設專門的老年服務窗口等。
本次“理賠知識講座”公益宣講活動，不僅是一次理賠知識的傳遞，更是一次溫暖的陪伴。中華聯合人壽四川分公司用實際行動踐行了“以客戶為中心”的核心價值觀，為老年群體提供了切實的幫助與關懷。未來，公司將繼續努力，為構建和諧、安全的金融環境貢獻一份堅實的力量，提升保險在服務民生的關鍵作用。通過不斷創新和完善服務，公司將更好地滿足人民群眾對保險服務的需求，為社會的穩定和發展做出更大的貢獻。
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