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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

電商平臺的爆單好評有多少是假的？近日，男子自建刷單平臺3年獲利780萬的消息登上熱搜。3年期間，男子組建團隊，刷了542萬單，每單獲利8元，可以在短時間內通過批量下單和炮制好評，迅速打造爆品。該事件引發網友熱議，刷單早已不是什么秘密，但是刷單行業到底是怎樣運行的？為什么一定要打擊刷單行為？

5月20日，中國裁判文書網公布了一起江西修水縣的刑事判決書。只有高中文化的陳某，在2020年6月購買了一串用于網絡刷單的源代碼，自創了一個網絡刷單平臺，并取名“淘源之家”，然后在福建莆田租下寫字樓，掛牌某網絡刷單工作室。因為業務量越來越大，陳某直接招聘了兩個幫手。一人負責網頁維護管理，另一人專門負責招聘網絡刷單人員和客服人員的日常管理。

刷單的操作流程也非常簡單。他們到電商平臺去撒網，找商家溝通，提供刷單服務，如果達成合作意向，由陳某安排“刷單手”下單商品，但是商家實際不發貨，只有物流單據。即便發貨也是空包裹。物流顯示到貨后，刷單手再進行好評。幫助商家提高好評率和店鋪評分。

陳某工作室每刷一單收費8元，到刷單手手里為5元，工作室實際到手3元左右。到2024年1月份，這個刷單工作室被查獲。三年多時間里，陳某團隊累計刷了超過542萬單，除去運營開支，組織者陳某獲利780多萬。作為陳某的得力干將，兩個幫手分別獲利40萬元。

修水縣法院審理認為，刷單行為屬于虛假宣傳，情節嚴重，構成虛假廣告罪。鑒于三人歸案后如實供述，且有退贓行為，陳某作為主犯被判刑1年6個月，罰金100萬。另外兩人被判罰金5萬和緩刑。

該消息很快登上熱搜，引發網絡熱議。從網友評論可以看出，大家對網絡刷單的痛恨。

幾個人使用幾百部手機就可以操縱出來一個行業的爆品，不僅是一種虛假宣傳，嚴重誤導消費者，對于行業來說，也是不正當競爭，影響了行業正常的競爭生態。

其實，網絡刷單早已不是什么新鮮事，甚至是與電商發展史不可分割。2年前，關于刷單手的招聘廣告還在互聯網和社交平臺滿天飛。網絡刷單是一條邏輯簡單、技術含量低的黑色產業鏈。

2024年，山東泗水縣也查獲一起網絡刷單案件。一刷單團伙接了7000多單的刷單任務，完成2000多單的刷單任務，刷單總額135萬。

現在的刷單也從早期的完全人工刷單進入了系統刷單時代。很多刷單工作室都是使用類似上文陳某所使用的一種刷單平臺，刷單手可以在平臺上接單。有的商家也可以接入這個平臺，向該刷單團伙下單。

除了刷單系統更加便利高效，刷單的質量也進入了內容競爭時代。電商商家對刷單評價的內容要求越來越高。三年前那種簡單一句“有用，好評”顯得非常蒼白。現在的好評已經進入“小說時代”，要求刷單手盡可能在好評中注入感情和故事，以提高好評的可讀性和真實性。

商家也會對好評質量進行評定，然后決定后續合作的單價。那么，商家又是如何驗收大批量刷單好評呢？這個也很簡單，刷單工作室只需要將刷單數據表單導出，交給商家就好。這個表單包含刷單IP、物流信息等。

某大型快遞公司負責人告訴觀察君，這些刷單，有的是發空包裹，里面隨便塞點東西。有的訂單則只是一個物流信息在空轉，連個包裹都沒有。這些刷單情況，物流公司都清楚，平臺也清楚，但是并不做約束。幾大電商平臺都有自己的物流，大家心照不宣。

相關律師告訴觀察君，理論上，商家也應當與刷單工作室“一同問罪”，也屬于虛假廣告罪。但是在實際操作中，因為單一商家往往單量比較少，即便是幾萬單，案值也只有幾萬塊，案值很小，一般不予追究。但實際上，這樣并不利于凈化市場。如果商家單量大，應當被追究擾亂市場經濟秩序罪，雖然這個罪名一般判刑在3年以下，但是至少有個約束作用。另外，這些刷單商家違反不正當競爭法和廣告法，也應當接受行政處罰。

觀察君以為，網絡刷單侵害了消費者的知情權，破壞電商生態環境，應當給予嚴厲打擊。還電商一真實銷量和評價。讓商品銷量和商品評價真正成為消費者的輔助參謀。當然，作為消費者，對商品的研判也不能完全依賴銷量和好評。害怕踩坑就要多花時間對商品詳情進行研究。