來源：中國新聞網

中新網濟南5月27日電(王采怡)“一個電話，當天就解決了大難題，鄄城服務暖心又高效。”近日，河北邯鄲的陳先生在辦完聯合收割機轉移登記手續后，點贊菏澤市鄄城縣行政審批服務局。此前，陳先生購買鄄城縣左營村村民的二手收割機，在邯鄲過戶時，因原車主未申領車輛登記證書遇阻。于是，他撥打鄄城縣行政審批服務局窗口電話求助。

菏澤市鄄城縣行政審批服務局業務辦理窗口。鄄城縣行政審批服務局供圖

接到電話，工作人員啟動“跨域協辦”機制，核實電子檔案后，與邯鄲曲周縣農機安全監理站反復溝通說明情況。僅3小時，問題便得到解決。這場魯冀“接力服務”，是鄄城縣深化“放管服”改革的縮影。當地推出“云幫辦”“跨域協辦”等舉措，實現異地辦事“一站結”。

當前，山東政務服務正以流程“瘦身”破解辦事堵點，以服務“加碼”提升民眾體驗。各地通過機制創新、數據互通、服務下沉，推動政務改革從“減環節”向“提效能”躍升，讓企業、民眾在“少跑腿”“快辦事”中感受政務服務的“山東速度”。

“我們在服務大廳內設立退休‘一件事’綜合受理窗口，用人單位和參保職工只需填寫申請表并提供必要資料，窗口工作人員即可通過信息平臺推送業務至相應科室流轉辦理。這種‘一窗受理、內部流轉、并聯審批’模式，既節約時間，又提高辦事效率?！焙蕽墒袉慰h人力資源和社會保障局黨組書記、局長王超介紹說。

近年來，單縣人社局不斷創新“溫暖人社”服務理念，積極探索推進退休“一件事”服務工作新模式。通過建立協同機制、重塑業務流程、強化系統集成等舉措，當地將線下的退休申報、資格確認、繳費維護等15個事項整合為一窗受理，實現退休手續高效便捷和人性化辦理，提升民眾的體驗感和滿意度。

近日，臨沂市郯城縣開展“農機送檢下鄉”活動，針對部分農機不能到指定地點年審等問題，開通“綠色通道”，安排工作人員直接入戶進行辦理，實現服務“零距離”，讓民眾“零跑腿”，省時、省力又省錢。

“以前農機年審要跑縣城，費時費力，還要花費油錢?，F在好了，農機技術人員直接到村里來審，很快就搞定了?！痹谯俺强h勝利鎮徐蒲坦村檢審現場，農機手楊師傅對貼心服務“點贊”。

打造幫辦服務團隊，護航項目“無憂辦”；定制項目專屬套餐，服務企業“精準辦”；創新工作服務機制，項目手續“高效辦”……郯城縣持續擦亮“舒郯辦”服務品牌。今年以來，當地共為110個重點項目開展幫辦服務200余次，幫助辦理手續280余項。

“沒想到一天之內，就能拿到三個許可證。政府的貼心服務讓我們可以安心搞建設了。”近日，優典大健康項目負責人萬磊對菏澤魯西新區的高效服務贊不絕口。

在魯西新區農業農村發展局、綜合行政執法局、行政審批服務局的協同努力下，該企業高效辦理了取水許可證、工業生產許可證、食品生產許可證。目前，優典大健康項目第二、第四條生產線正式投產，第一、第三、第五條生產線正在安裝調試。

為精準解決企業發展中的“急難愁盼”，菏澤魯西新區創新推行“鏈長制+專班制”服務模式，為重點項目配備專屬“服務專員”，構建起“問題收集—分類交辦—限時辦結—閉環反饋”的全流程服務體系。

“真沒想到鎮里就能辦股權變更，而且一次就辦好了?！痹跐鲜腥R蕪區苗山鎮便民服務中心，經營農副產品的負責人王鑫20分鐘便辦完了業務。這得益于萊蕪在全區推行的“三統一”標準體系，使得審批事項在鎮街即可“一次辦理、一次成功”。

今年以來，萊蕪區推動政務服務向基層延伸、向智慧化轉型，構建“數字+人工”雙軌服務模式，線上提供遠程咨詢、在線申報、進度查詢等服務，線下全流程幫辦代辦、提供“一對一”精準輔導。同時，該區統一建立“好差評”機制，“評價—整改—反饋—提升”全鏈條閉環。目前，萊蕪區企業開辦全程電子化率達98.9%，民眾滿意度持續保持在99%以上。(完)