大家好，我是專注即時零售領域研究的劉老實。

近日，海南澄邁縣、山東惠民縣、江西永修縣、四川天府新區等地相關部門相繼約談美團、餓了么、京東等外賣平臺或其相關公司，要求整改平臺上存在的食品安全、商戶經營證照資質等問題。具體情況整理如下：

海南澄邁縣

時間：2025 年 5 月中旬（根據事件發展脈絡及檢察建議發出時間等推測）

查處或約談對象：“美團外賣”“餓了么” 等部分網絡餐飲第三方平臺及入網商家

職能部門：海南省澄邁縣人民檢察院

問題：

海南省澄邁縣人民檢察院在履職過程中，經調查發現 “美團外賣”“餓了么” 等部分網絡餐飲第三方平臺及入網商家存在一系列嚴重問題。在商家資質公示方面，部分商家未在網絡經營主頁面公示食品經營許可證，這使得消費者無法核實商家是否具備合法經營資質，增加了消費風險。

在食品安全管理水平呈現上，餐飲服務提供者的量化分級信息缺失或未及時更新，消費者難以直觀地了解商家的食品安全管理水平，無法做出更安全、可靠的消費選擇。

還有甚者，公示的許可證信息模糊不清，甚至存在過期的情況，這嚴重違反了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》相關規定，給消費者的食品安全帶來極大隱患，存在以次充好、“掛羊頭賣狗肉” 的潛在風險。

進展：

澄邁縣檢察院充分發揮公益訴訟檢察職能，迅速向相關職能部門發出檢察建議書。建議書明確要求相關職能部門依法履行監管職責，針對 “美團外賣”“餓了么” 等網絡餐飲第三方平臺及入網商家開展專項整治行動。

相關職能部門依據檢察建議，約談 “美團外賣”“餓了么” 等網絡餐飲服務第三方平臺相關負責人，督促其進行全面自查自糾。要求平臺依法落實食品安全主體責任，對平臺上的商家進行全面排查，清理下架無證無照經營的商家，及時更新商家的相關信息。切實對群眾反映強烈的網絡外賣餐飲安全問題落實平臺監管責任，致力于促進網絡訂餐服務健康、有序發展。

目前，“美團外賣”“餓了么” 等網絡餐飲服務第三方平臺已分別針對存在問題的 10 余戶商家，對食品經營許可證、工商營業執照公示情況進行自查，糾正量化評分與實際不符的商家，更新過期證件，補辦相關證件，并對店招與經營許可證名稱不符的部分餐廳，經核實地址后在平臺門店進行公示，補充公示食品安全投訴舉報電話 。

山東惠民縣

時間：2025 年 5 月 16 日

查處或約談對象：美團、餓了么網絡交易第三方平臺惠民片區

職能部門：惠民縣市場監督管理局

問題：

惠民縣市場監督管理局針對近期網絡食品銷售領域出現的突出問題，組織召開集體約談會。

經調查發現，網絡交易第三方平臺，即美團、餓了么網絡交易第三方平臺惠民片區，對入網經營者的資質審核存在不嚴格現象，對產品信息的審核也有所疏忽，導致部分不具備合法經營資格的商家進入平臺銷售特殊食品。

同時，入網食品經營者在經營特殊食品時，存在諸多違規行為。例如，未公示產品注冊證書或者備案憑證，進行虛假宣傳，夸大產品功效，誤導消費者。在食品貯存和運輸環節，部分經營者未嚴格按照產品標簽標識的要求操作，無法確保特殊食品的質量安全。

進展：

要求美團、餓了么網絡交易第三方平臺惠民片區負責人及部分入網食品經營者參與約談。

明確要求平臺嚴格落實主體責任，建立健全特殊食品入網銷售審查登記制度，在商家入駐平臺時，對入網經營者的資質、產品信息進行嚴格審核，確保入網銷售特殊食品的商家具備合法經營資格。

對于入網食品經營者，要求其嚴格遵守法律法規，規范特殊食品經營行為。必須公示產品注冊證書或者備案憑證，不得進行虛假宣傳、夸大產品功效；嚴格按照產品標簽標識的要求貯存、運輸食品，以確保特殊食品的質量安全。

后續，惠民縣市場監督管理局將持續加大對縣域內平臺及入網經營者的監管力度，切實保障特殊食品網絡銷售安全。

江西永修縣

時間：2025 年 5 月（根據內容推測為該時間段）

查處或約談對象：美團、餓了么平臺永修公司

職能部門：永修縣市場監督管理局

問題：

永修縣市場監督管理局針對當前新業態黨組織建設和外賣平臺日常管理中存在的一些問題，對美團、餓了么平臺永修公司進行約談。

在日常管理方面，外賣平臺存在諸多不規范之處。例如，在食品安全管理上，對商家的抽查監測力度不足，難以保障消費者的飲食安全。在騎手管理方面，部分騎手存在騎改裝電瓶車的情況，不僅違反交通規則，還帶來安全隱患。

同時，平臺內部管理也存在漏洞，缺乏對騎手的食品安全培訓，導致騎手在配送過程中可能因操作不當影響食品質量。

在遵守法律法規方面，部分平臺企業對《中華人民共和國食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關法律法規的執行力度不夠。

進展：

約談會上要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規規定。

充分發揮外賣支部的引領作用，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任。杜絕騎手騎改裝電瓶車的行為，加強對外賣餐飲的抽查監測，強化內部管理，定期開展騎手食品安全培訓，做到合法規范經營。

通過這些措施，共同營造良好的市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規范健康有序發展。

四川天府新區

時間：2025 年 5 月 22 日

查處或約談對象：京東外賣平臺

職能部門：天府新區市場監管局

問題：

四川天府新區市場監管局在前期網絡餐飲食品安全專項檢查中發現，京東外賣平臺存在一系列亂象。

部分商家在平臺公示的經營場所圖片與線下門店實際不符，消費者看到的線上環境美好，實際線下門店卻相差甚遠，嚴重誤導消費者。

還有部分商家超范圍經營，超出自身食品經營許可的范圍提供餐飲服務，存在食品安全風險。

此外，部分商家通過低價低質競爭的方式擾亂市場秩序，以極低價格吸引消費者，但食品質量難以保證，破壞了公平健康的市場環境。

進展：

當地市場監管部門依法約談京東外賣平臺。

在約談會上，明確要求京東外賣平臺嚴肅整改現有問題，不能僅做表面功夫，要舉一反三，全面加強自查自糾工作，并且做到立查立改。

同時，強調平臺要嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，依法誠信經營，在市場競爭中做到公平有序，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，最終促進網絡餐飲規范安全有序發展。

“京東外賣” 西南區域負責人表示，將引以為戒，嚴厲懲戒違規商家，進一步加強資質審查、信息審核，積極推進 “明廚亮灶” 等工作，提升平臺外賣食品安全管理水平 。

云南蒙自市

時間：2025 年 5 月（文中未明確具體日期，根據事件邏輯推測在 5 月）

查處或約談對象：京東外賣代理商云南京邦達物流科技有限公司蒙自分公司

職能部門：蒙自市市場監督管理局

問題：

蒙自市市場監督管理局察覺到外賣行業競爭中存在突出問題，尤其是在證照合規審查等方面存在明顯不足。

云南京邦達物流科技有限公司蒙自分公司作為京東外賣代理商，在商家入駐等環節，對商家的證照合規審查工作不夠嚴謹，可能導致一些證照不齊或不合規的商家進入外賣平臺，給消費者帶來食品安全隱患，也破壞了外賣行業的健康競爭環境。

進展：

蒙自市市場監督管理局對云南京邦達物流科技有限公司蒙自分公司（京東外賣代理商）進行行政約談。

在約談中，督促其做好證照合規審查工作，務必牢固樹立食品安全意識。

具體要求企業建立完善本地食品安全管理機構，配備食安管理人員并加強相關法律法規培訓；嚴格商戶資質準入審查，確保入網商戶證照齊全、真實有效；建立健全消費者投訴應對機制，高效處理消費者與騎手投訴；避免 “內卷式” 競爭，維護商戶權益，共同助力地方餐飲服務行業健康有序發展；建議企業完善內部管理機制，變更公司住所 。

撰文：劉老實

排版：柯不楠

校對：十 三