近日，上海警方破獲了一起跨境網(wǎng)絡(luò)售假案。隨后，“海外直郵店鋪用高價賣假貨”的詞條便遍布各大網(wǎng)絡(luò)平臺。經(jīng)調(diào)查，該案件起因是鄧先生在某網(wǎng)購平臺“全球購”中下單了一件衣服，收貨后經(jīng)專柜驗真，確定其為假貨。

根據(jù)警方反映，該店鋪采用的是“雙公司運作”模式，先通過自己的外貿(mào)公司，將假貨運送至香港、澳門等地后，經(jīng)當(dāng)?shù)貍}庫的短暫停留，再報關(guān)入境，為假貨交稅，并自制“品牌資質(zhì)授權(quán)書”，從而為線上平臺爭取到“全球購”店鋪資格。

類似的案例有很多。

武漢的劉先生曾在“全球購”的直播間購入了一件價值5180的名牌羽絨服，但收到貨后，堪憂的質(zhì)量讓劉先生懷疑這是假貨，當(dāng)他向商家索要品牌方授權(quán)書時，客服表示無法提供，僅強調(diào)全程海關(guān)監(jiān)管。在劉先生自費300元將羽絨服送至中國驗證認證集團深圳奢侈品鑒定中心鑒定后，證實了該商品“不符合品牌方已售商品的外觀細節(jié)特征”，而客服在面對鑒定結(jié)果時仍強調(diào)其“資質(zhì)齊全”“符合平臺要求”。

原價1520元的化妝品在某書上僅79元，通過“315”晚會，我們才得知這些低價商品其實是高仿假貨，它們根本不符合正品特征，更惡劣的是，商家會通過回收正品空瓶，灌裝劣質(zhì)液體，并偽造“保稅倉發(fā)貨”的物流信息，形成一條完整的造假鏈條。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些黑心商家通常會在“全球購”的直播間內(nèi)進行售賣，一邊試穿，一邊拿出品牌授權(quán)書、境外公司營業(yè)執(zhí)照及商品清關(guān)單據(jù)等，打著“正品”的噱頭，給出低于專柜的價格，消費者在面對“誘人”的五折、六折、七折時，往往難以抵住誘惑，果斷下單，而收到貨后，又能明確感受到商品的質(zhì)量很差，后知后覺下才明白，這不過是商家精心策劃的騙局。但買到假貨的消費者又面臨真假舉證難、退貨退款難等問題，且很多“全球購”商品界面都附有“該類目由于特殊性，不支持7天無理由退貨”的標(biāo)識。

從黑貓投訴平臺上看，涉及“全球購?fù)丝睢钡膯栴}貼超過了6000條，假貨問題頻出。

根據(jù)警方的表述，我們了解到，這些黑心商家常采用“境內(nèi)制假——出口境外——回流境內(nèi)”的“洗澡蟹”方式偷天換日。他們常用的貓膩手段有：一、假物流迷惑術(shù)：商家用“境外虛假發(fā)貨”生成物流單號，但商品實際卻從國內(nèi)倉庫發(fā)貨，更惡劣的是有人用舊包裹二次利用。二、“鍍金”造假法：將國貨帶到港澳地區(qū)或海外保稅倉“溜達”一圈，再報關(guān)入境，制作一個假的報關(guān)單，從而給商品一個“進口”身份。三、資質(zhì)偽造鏈：偽造品牌授權(quán)書、海外采購憑證、ps海關(guān)檢疫報告等。

對于這種惡劣的行徑，專家建議，應(yīng)圍繞“全球購”為幌子的制假售假鏈路特點，將消費者維權(quán)中的難點、堵點有針對性地一網(wǎng)打盡。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授張欽昱表示，有關(guān)部門可開展電商平臺跨境購物亂象的整治行動，探索搭建直播平臺涉境外產(chǎn)品推薦預(yù)警機制，一旦觸發(fā)，平臺將自動截取直播證據(jù)。設(shè)置暢通快速舉報通道，針對被頻繁投訴的商家和經(jīng)營者，平臺與執(zhí)法機關(guān)應(yīng)建立起線索自動推送機制，方便后續(xù)案件處理。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，要加強對涉跨境購物的法律法規(guī)的研究完善，落實“七天無理由退貨”政策。同時，境外商家在中國售賣時，應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，退貨退款中產(chǎn)生的稅費、運費等要制定統(tǒng)一規(guī)則，合理劃分購物行為中的責(zé)任，維護消費者的合法權(quán)益。消費者保護組織和市場主管部門也應(yīng)加強消費提示，提前為消費者科普跨境購物模式及其中存在的風(fēng)險，提醒消費者保持警惕。