浙江
近日，有網(wǎng)友在消費(fèi)保平臺(tái)發(fā)起投訴，稱購(gòu)買的君樂(lè)寶純牛奶出現(xiàn)變質(zhì)情況，且客服態(tài)度不佳。
網(wǎng)友在投訴中表示，其購(gòu)買的君樂(lè)寶純牛奶，有出現(xiàn)變質(zhì)問(wèn)題，部分包裝也存在質(zhì)量情況。即便包裝完好的牛奶，也有兩三盒變質(zhì)。網(wǎng)友聯(lián)系君樂(lè)寶客服時(shí)，感覺(jué)客服說(shuō)話陰陽(yáng)怪氣。
投訴發(fā)生后，君樂(lè)寶品牌做出跟進(jìn)回應(yīng)，表示非常重視該問(wèn)題，將安排專人與投訴者取得聯(lián)系。目前該投訴仍處于處理中狀態(tài)。
食品質(zhì)量安全一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，此次網(wǎng)友反饋的變質(zhì)問(wèn)題及客服態(tài)度問(wèn)題，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務(wù)的關(guān)注。后續(xù)君樂(lè)寶如何解決該問(wèn)題，以及能否保障消費(fèi)者權(quán)益，值得持續(xù)關(guān)注。
公開(kāi)資料顯示，消費(fèi)保成立于2015年9月，是由中國(guó)電子商會(huì)參與投資的消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，以消費(fèi)服務(wù)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建從選購(gòu)、售后到回收一站式消費(fèi)保障服務(wù)。
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