斑馬消費 任建新
谷子經濟走紅,戶外用品爆火,寵物的日子過得比人好……
消費市場的這些“反常規案例”正在告訴我們,消費時代變了。當基本生活需求充分滿足后,消費者便會開始追求情緒價值,興趣驅動的消費將成為市場的主要增長方向,一個全面的興趣消費時代正在來臨。
當消費市場日趨成熟,消費者的認知水平不斷提高,內容對消費決策的影響會更加深入。在興趣消費時代,究竟需要什么樣的消費指南?什么值得買最新推出的GEN2版本,將告訴我們一個全新的答案。
內容引導消費
2010年,已經小有名氣的“初代數碼博主”隋國棟,創立了個人博客網站——什么值得買。
隨著用戶規模越來越大,什么值得買通過鏈接B端與C端形成業務閉環,很快實現盈利。2019年,公司登陸A股市場。
到現在,什么值得買聚攏了近4000萬高價值用戶,75.2%的用戶在消費前會主動搜索決策建議,單用戶年均消費達1.1萬元。
什么值得買壯大的背后,是最近20年中國消費市場的崛起,特別是電子商務黃金時代的紅利效應,也是內容影響消費者決策這一模式的見證。
什么值得買創立之初,數碼產品還處于“電腦城時代”。市場不夠發達,消費透明度不夠。平臺上專業、客觀且極具可讀性的內容,能夠幫助用戶快速挑選到合適的產品。
后來,這些種草內容逐步拓展至各大消費場景。什么值得買上最熱門的帖子,涉及掃地機器人、人體工學椅、新能源汽車甚至是水果蔬菜。
如今,消費市場足夠發達,消費者認知顯著提升,但內容對消費決策的影響,不僅沒有減弱,反而持續提升。
抖音、快手憑借內容崛起后,就連淘寶、美團、京東、攜程等眾多消費類APP,都在重要位置上線了內容板塊。
最近幾年,互聯網市場逐步過渡至存量時代,諸多APP的用戶增長陷入停滯。然而,什么值得買的月活、注冊用戶數和APP激活量始終保持穩健增長。這不僅是什么值得買影響力提升的表現,更是市場和用戶對“內容引導消費”這個模式的認可。
興趣消費時代
經過這20年的發展,中國消費市場發生了根本性的扭轉。
以前,消費主要是為了滿足衣食住行的基本需求。現在,這些需求唾手可得,消費者轉向對更高層次情緒價值的追求。這便是“馬斯洛需求層次理論”的直接體現。
現代消費心理學經研究總結,當經濟體人均GDP超過1萬美元后,消費者的核心需求便由外向內,從追求商品的需求滿足,轉向追求情感價值。
消費市場的運行邏輯也變了。從自上而下的品牌-渠道-終端-消費者;到自下而上,以消費者為核心。品牌會更加關注,消費者需要什么樣的供給?
消費相關的內容生態,也在發生變化。從原來的稀缺,到現在種草內容嚴重過剩,反而影響消費者獲取關鍵信息的效率。
消費者需要優質種草,但又陷入海量的商品與內容中難以決策,平臺與品牌也苦于難尋觸達消費者的優質渠道。痛點由此產生。
當下的消費市場,盡管消費行為以及影響消費決策的內容,都極度碎片化,但一個主題始終貫穿其間,興趣。
你對潮玩感興趣,便會持續關注相關的消費信息。“入坑”后,當你幸運地抽到了隱藏款,自發創作內容,又會影響更多人。這便是興趣內容對消費影響的持續擴大。
同時,這種基于興趣的內容和消費,還可以不斷延伸至關聯的消費場景。如果你對寵物感興趣,那么,大概率也會喜歡戶外運動、露營等休閑方式,便會產生精準的消費影響。
在消費決策中,由興趣驅動的消費,比由價格或信任驅動的消費,更高效、更有質量,更能切中消費者的情緒滿足感。
當你想買一臺游戲機,淘寶、京東、拼多多等電商平臺上有海量商品供你選擇。但是,這么多游戲機到底哪一款是你最需要的?恐怕還是得看一下橫向和縱向對比的內容。
所以,消費內容生態,也需要根據這種趨勢來進行調整,于是便有了“什么值得買GEN2”版本。
AI全面驅動的GEN2
在ChatGPT引發AI熱潮后,什么值得買已經較早地將AI引入到消費內容的創作與精準匹配中。但這仍然不夠。今年5月底,什么值得買正式推出AI驅動的興趣消費指南——什么值得買GEN2。
GEN2版本最明顯的變化是,什么值得買站內內容的豎切維度,從“品類”,轉變為“興趣”。此前,平臺內容按“數碼”、“汽車”、“裝修”、“家電”等行業來分類,升級后,內容按興趣進行推送。同時,以興趣為導向,扶持平臺內的優質內容和“值友”。
總體而言,什么值得買會更傾向于推薦那些“有主題的種草內容+有交流話題的推薦理由”。這些內容,能夠快速擊中消費者的興趣需求,引發用戶的裂變式傳播,更高效地實現什么值得買“用戶觸達-產品種草-消費體驗-鐘情分享”的傳播閉環。
原來,如果你喜歡釣魚,只能在“運動戶外”板塊中瀏覽相關內容。現在,只要你被貼上這個用戶標簽,大量且優質的釣魚裝備相關內容會快速進入你的推薦頁面。而且,還會延伸至戶外、露營、騎行等相關場景。
這些基于興趣的內容,能夠更快、更深入地影響消費決策。相對于電商平臺,它強化了內容對消費的深度影響;相比于純內容平臺,減少了從內容到消費的轉化損耗。
確立了興趣消費指南這個定位后,再借助AI的能力,通過對包含內容生產、內容審核、內容分發等產業鏈各個環節的重塑,打造全新的興趣內容社區生態。
到底“什么值得買”?在不同消費時代,答案不盡相同。在需求消費時代,傾向于那些合適且具備高性價比的商品;在興趣消費時代,則是那些能讓你感興趣、讓人享受到愉悅體驗的東西。
無論市場如何變化,消費者永遠都需要這個問題的答案。這一問題背后的這家公司,從早期的博客,到網站和APP,再到現在全面擁抱AI,不斷迭代升級,都是為了幫助消費者得到最優解。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.