浙江
本次網約車消費服務質量評測，市消保委以消費者的立場和角度，分二期對網約車行業中的聚合平臺和獨立APP平臺打車服務進行暗訪式體驗，共涉及24家。重點對網約車的安全性、可靠性、經濟性以及具有可比性的其他特性（特征）進行體驗。
一期體驗后，針對可改進的方向，召開網約車平臺指導講話會，推進行業服務質量提升。近期開展了二期體驗。
一期、二期體驗情況匯總表
結果分析
對比一期與二期體驗數據發現，在網約車平臺落實開展培訓、加強考核、強化監督檢查等措施后，杭州市主城區網約車服務在服務響應、車輛舒適、服務規范性、文明行車等方面服務質量有所改善；在提醒服務、安全行為等方面有待提升，仍需網約車平臺加強管理。
來源：杭州市市場監督管理局
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