近日，在“廁所革命”及“一圈兩場(chǎng)三改”公廁改造提升工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，南明區(qū)積極響應(yīng)《貴州省文明公廁培育行動(dòng)工作方案》，精心選取旅游景點(diǎn)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交通節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域的9座公廁作為2025年度文明公廁培育對(duì)象，以“環(huán)境有提升、管理有制度、維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)有溫度、宣傳有氛圍”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)文明公廁培育工作，并計(jì)劃逐步將此標(biāo)準(zhǔn)覆蓋全區(qū)125座公廁，進(jìn)一步提升城市服務(wù)品質(zhì)與市民生活滿意度。

南明區(qū)：以“五有”標(biāo)準(zhǔn)培育文明公廁，打造城市文明新名片。

南明區(qū)：以“五有”標(biāo)準(zhǔn)培育文明公廁，打造城市文明新名片。

環(huán)境有提升，打造干爽清新如廁空間

為持續(xù)提升公廁環(huán)境質(zhì)量，南明區(qū)在9座公廁現(xiàn)有設(shè)施更新的基礎(chǔ)上，引入9臺(tái)大功率吹地設(shè)備，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械作業(yè)，有效消除地面水漬，確保公廁環(huán)境干爽潔凈，并同步優(yōu)化智慧環(huán)衛(wèi)管理體系，提升市民如廁體驗(yàn)和城市服務(wù)滿意度。同時(shí)，安裝19套自動(dòng)香氛機(jī)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)自動(dòng)噴灑和氣味智能調(diào)控，有效改善空氣質(zhì)量，消除異味干擾，打造清新的公廁環(huán)境，提升如廁舒適度。此外，還在各公廁合理布設(shè)綠植，利用自然生態(tài)元素調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量、美化空間環(huán)境，營(yíng)造清新舒適的如廁氛圍。

管理有制度，規(guī)范流程提升管理水平

南明區(qū)全面制定并推行《南明區(qū)公廁管理巡查制度》《南明區(qū)公廁清潔、消殺管理制度》《南明區(qū)公廁化糞池安全檢查制度》，上墻公示各項(xiàng)制度和管理記錄。通過(guò)明確各項(xiàng)管理要求和工作流程，確保公廁管理工作有跡可循、有章可依，全面提升規(guī)范化和精細(xì)化管理水平。

維護(hù)有保障，保障公廁設(shè)施良好運(yùn)行

自2024年推進(jìn)“城市大管家”特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以來(lái)，南明區(qū)已將15座公廁的維護(hù)管護(hù)費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算全額保障，同時(shí)通過(guò)部分公廁改造，探索“以商養(yǎng)廁”模式反向補(bǔ)貼公廁維護(hù)及管理工作。同時(shí)，為確保公廁維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定《南明區(qū)城鎮(zhèn)免費(fèi)公廁管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及質(zhì)量要求》《南明區(qū)城鎮(zhèn)免費(fèi)公廁運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量考核表》，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和常態(tài)化考核，切實(shí)落實(shí)公廁維護(hù)工作。

服務(wù)有溫度，優(yōu)化設(shè)施強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在現(xiàn)有公廁配置第三衛(wèi)生間、母嬰室的基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施配置，提升管護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，讓公廁服務(wù)更有溫度。一方面，強(qiáng)化便民設(shè)施的配置。在第三衛(wèi)生間加裝“一鍵式緊急呼叫裝置”，實(shí)現(xiàn)突發(fā)情況即時(shí)響應(yīng)；9座公廁均增設(shè)恒溫?zé)崴?yīng)系統(tǒng)及智能感應(yīng)烘手設(shè)備，滿足全天候潔凈需求；完善無(wú)障礙設(shè)施，確保特殊群體便捷使用。另一方面，提升積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化公廁管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行“微笑服務(wù)、主動(dòng)關(guān)懷”標(biāo)準(zhǔn)化流程，重點(diǎn)提升應(yīng)急處理能力與溝通技巧，倡導(dǎo)“暖心服務(wù)”，針對(duì)老年人、兒童等群體提供針對(duì)性幫扶，以細(xì)節(jié)傳遞服務(wù)溫度。

宣傳有氛圍，公廁變身文明宣導(dǎo)陣地

將公廁作為文明宣導(dǎo)的載體，通過(guò)“靜態(tài)提示+動(dòng)態(tài)傳播”雙維發(fā)力，著力打造浸潤(rùn)式文明宣傳陣地，全面提升市民文明素養(yǎng)與城市軟環(huán)境品質(zhì)。一方面，在公廁內(nèi)增設(shè)主題化文明標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)，結(jié)合公廁場(chǎng)景設(shè)計(jì)“節(jié)約用水”“向前一小步文明一大步”“愛(ài)護(hù)設(shè)施”等圖文并茂的提示牌，精準(zhǔn)嵌入墻面、鏡面等視覺(jué)動(dòng)線區(qū)域，強(qiáng)化行為引導(dǎo)。另一方面，在公廁設(shè)置電視宣傳屏，滾動(dòng)播放文明如廁公益短片、城市文化宣傳片及便民服務(wù)信息，以生動(dòng)視聽(tīng)內(nèi)容傳遞文明理念，營(yíng)造“抬頭可見(jiàn)、駐足可感”的宣教氛圍。

南明區(qū)以“五有”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)文明公廁培育，不僅是對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造，更是對(duì)城市文明形象的精心塑造。接下來(lái)，南明區(qū)綜合行政執(zhí)法局環(huán)管站將繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)相關(guān)工作，讓文明公廁成為城市文明的一張亮麗名片。(文/圖 南明區(qū)綜合行政執(zhí)法局)