5 月 28 日，許昌市魏都區人民法院迎來了這場備受矚目的名譽權侵權案一審，所有人都在翹首以盼，等待著一個或許能重塑公眾認知、甚至影響行業規則的判決。

“紅內褲” 掀起的輿論海嘯

一切始于 2 月 4 日，“兩個小段” 這位擁有百萬粉絲的抖音博主，發布了一則視頻，控訴在胖東來購買的紅色內褲嚴重掉色，還導致自己過敏，甚至附上了醫院就診單。視頻中，她言辭激烈，對胖東來的服務態度也表示極度不滿，抱怨工作人員處理投訴時敷衍塞責。這則視頻猶如一顆重磅炸彈，瞬間在網絡炸開。要知道，胖東來向來以優質服務和嚴格品控著稱，在消費者心中是近乎 “神” 一般的存在。如今被自家 “粉絲” 博主公開炮轟，輿論場瞬間沸騰，網友們紛紛站隊，有的義憤填膺指責胖東來 “翻車”，有的則質疑博主別有用心。

當天，胖東來迅速回應，組建專項調查小組，第一時間下架涉事品牌產品，同時對內衣類商品展開全面復查，試圖穩住局面。但 “兩個小段” 并不買賬，輿論持續發酵，熱度居高不下。兩天后，胖東來再次發聲，承認管理存在漏洞，客訴流程有失妥當，誠懇向顧客致歉，承諾徹查到底。這一番操作，看似胖東來在積極應對，可在部分網友眼中，卻像是 “心虛” 的表現。

53 頁報告背后的真相博弈

2 月 14 日，胖東來拋出一份長達 53 頁的《關于 “紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程” 的調查報告》，堪稱這場紛爭的關鍵轉折點。報告里，詳細記錄了事件從發生到處理的全過程，還公布了三家權威檢測機構的檢測結果 —— 涉事內褲為合格商品。不過，依照《胖東來客訴處理標準》，胖東來依舊給予 “兩個小段” 500 元投訴獎，并表示會跟蹤其健康恢復狀況，承擔相關醫療費用。這一舉動，體現了胖東來的大度，卻也引發了新的疑問：既然產品合格，為何還要 “息事寧人” 式地賠償？

與此同時，胖東來指出 “兩個小段” 發布的視頻，在網絡上引發巨大負面關注，嚴重侵犯了公司名譽權，明確表示將依法維權，追責金額原則上不低于 100 萬元。這一消息再度將事件推向高潮，網友們的討論愈發激烈。有人支持胖東來維護自身權益，認為博主不應隨意抹黑企業；也有人覺得胖東來此舉過于 “霸道”，欺負一個普通消費者。

道歉聲明下的輿情反轉

事情發展到 3 月 14 日，“兩個小段” 發布聲明，畫風突變。她先是否認了此前被網友質疑的 “職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜購物車” 等負面傳聞，還曬出立案告知書，稱自己被誹謗，已報案維權。接著話鋒一轉，承認自己在表達上過于情緒化，雖基于事實發聲，但造成了負面影響，占用了公共資源，向大家真誠道歉，承諾以后謹言慎行。這則聲明發布后，輿論風向悄然轉變。部分原本支持 “兩個小段” 的網友，開始覺得她之前的行為有夸大之嫌；而那些站在胖東來一邊的網友，也有人認為事情或許沒那么簡單，雙方都有過錯。

從最初的維權控訴，到如今的道歉聲明，“兩個小段” 的態度轉變令人捉摸不透。不少人猜測，她是害怕巨額賠償，所以選擇低頭；也有人覺得，可能是輿論壓力過大，讓她意識到自己行為的不妥。但無論如何，這聲道歉來得有些遲，且沒能完全平息這場風波。

一審開庭，行業規則與公眾認知的重塑

5 月 28 日的一審開庭，無疑是這場長達數月紛爭的關鍵節點。法庭上，雙方勢必會各執一詞，拿出鐵證為自己辯護。對于胖東來而言，打贏這場官司，不僅能挽回受損的名譽，更是向整個行業宣告，企業不會對惡意詆毀、濫用輿論的行為坐視不管，要為自己的品牌價值正名。而對于 “兩個小段”，一旦敗訴，面臨的可能不僅僅是經濟賠償，還有個人信譽的崩塌，在網紅圈再難立足。

這場官司的影響，遠不止于雙方當事人。它為整個商業社會敲響警鐘：在信息爆炸的時代，消費者維權與企業維護自身名譽之間，該如何尋找平衡？網紅博主在發布涉及企業的言論時，是否應該更加謹慎，避免誤導公眾？企業面對負面輿情，又該如何合理合法地應對，既能保護自身權益，又能讓公眾信服？這些問題，都將隨著這場官司的判決，引發更多思考與探討。

未來，我們期待看到一個更加理性、健康的消費與商業環境，讓真相與公正成為主導輿論的力量，而非情緒與謠言。你對這場官司的結果有何看法？歡迎在評論區留言討論。