AI新時代開啟，LOHO引領消費體驗升級

2025年5月25日，中國時尚眼鏡第一品牌LOHO眼鏡正式上線行業首個AI智能體“小樂”。作為行業AI智能化升級的里程碑式突破，“小樂”深度融合了眼鏡行業各類眼視光專業資料庫和企業內部13年運行的海量數據庫，依托AI深度的學習能力、大數據分析能力和多模態處理能力，目前已經實現了樂聚學苑培訓系統、樂聚客服系統、樂聚數據分析系統和樂聚產品設計系統四大運用場景。并已在全國近千家門店試點應用，全面助力員工效率提升。

未來，“小樂”還將逐步運用到客戶端，用戶視健康檔案系統、臉型適配系統、鏡片適配系統等多個場景。用AI打造LOHO品牌“時尚+科技”的專業核心競爭力，重新定義用戶的消費體驗，開啟AI時代“千人千面”的個性化服務。

直擊行業痛點，專家級大腦賦能專業級服務

中國眼鏡行業面臨“三高”挑戰：

-專業門檻高：驗光師需掌握醫學、光學、產品學復合知識

-服務標準差異大：全國連鎖門店服務流程難統一

-產品迭代快：新型功能性鏡片知識更新滯后

LOHO“小樂”的上線，加速了眼鏡行業智能化轉型的進程。如同給每個員工配了一個“專家級大腦”，不僅大幅提高了員工的專業和服務能力，也加強了公司內部的管理效率。

實測效率提升亮點：

-系統實時評估操作規范性，準確率98.7%

-新手驗光師上崗培訓周期從6周縮短至12天

-門店新品上市培訓耗時從3天壓縮至2小時

-生成個性化溝通改進建議（如老年顧客溝通話術優化）

-試點門店客戶滿意度提升至96.8%

-員工專業認證通過率從68%提升至96%

-因驗光誤差導致的客訴率下降72%

-高難度漸進多焦點鏡片推薦成功率提高3倍

消費體驗升級，專家級大腦賦能個性化服務

傳統眼鏡消費流程中，驗光精準度、款式匹配度及佩戴舒適度高度依賴人工經驗，用戶決策成本高、效率低。LOHO“小樂”的誕生，標志著這一痛點的終結。通過千萬級用戶數據訓練與自研算法模型，“小樂”可實時分析用戶面部輪廓、膚色、瞳距、用眼習慣等20余項參數，結合職業場景、穿搭風格等需求，3秒內生成精準的鏡框與鏡片推薦方案，準確率高達98%。

此外，“小樂”搭載AR虛擬試戴技術，用戶僅需上傳一張照片或開啟手機攝像頭，即可一鍵模擬不同鏡框的上臉效果，并支持多場景光源模擬，還原真實佩戴體驗，試戴效率提升300%。

“小樂”不僅是一個工具，更是一位“私人眼鏡顧問”。其智能交互系統支持語音、文字及圖像多模態溝通，用戶可隨時提出“商務場合如何選鏡框”“敏感眼如何挑選鏡片材質”等細分問題，“小樂”將結合用戶數據與行業知識庫，提供專業解答與定制方案，成為最了解您眼鏡的顧問！

“眼鏡行業的未來屬于數據驅動與專業個性化服務的結合?！盠OHO創始人黃心仲表示：“小樂“是LOHO深耕”科技+時尚“戰略的關鍵一步，讓每位員工都擁有”專家級大腦“，新員工通過AI陪練快速達標，資深驗光師借助系統持續精進。我們期待通過技術普惠，讓每個人都能輕松擁有”量身定制“的視覺方案。