聚焦服務(wù)提質(zhì)

共繪文旅新篇

5月28日，2025年全國旅游公共服務(wù)培訓(xùn)班、2025年全省旅游公共服務(wù)培訓(xùn)班暨交流展示活動在宜昌市夷陵區(qū)開班。培訓(xùn)為期4天，采用理論授課、實(shí)地考察和經(jīng)驗(yàn)分享相結(jié)合的方式。來自全國各?。▍^(qū)、市）以及湖北省市、州文旅部門270名相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)邀請北京第二外國語學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建教授，中國社會科學(xué)院研究員戴學(xué)鋒老師，北京科技大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程系主任李子富教授，北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長、數(shù)字文旅研究中心主任鄧寧教授，浙江工商大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)與藝術(shù)管理研究所所長王麗云教授等五位專家學(xué)者進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、智慧旅游發(fā)展、旅游廁所及驛站等多個方面。

培訓(xùn)期間，特別設(shè)置現(xiàn)場觀摩環(huán)節(jié)，全體學(xué)員們通過實(shí)地調(diào)研、與一線工作人員深度交流，深入了解夷陵區(qū)在優(yōu)化公共服務(wù)供給、完善旅游設(shè)施配套、創(chuàng)新打造文旅融合場景等方面的實(shí)踐成果與經(jīng)驗(yàn)，積極探索契合當(dāng)?shù)貙?shí)際的旅游公共服務(wù)提質(zhì)路徑。

作為活動舉辦地，夷陵區(qū)以其豐富的旅游資源以及完善的旅游公共服務(wù)體系，為此次培訓(xùn)活動提供了絕佳的實(shí)踐樣本和交流平臺。在案例交流環(huán)節(jié)，7個市（州）、縣（區(qū)）文化和旅游局作交流發(fā)言，夷陵區(qū)文旅局分享了旅游風(fēng)景道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

目前，夷陵區(qū)已先后榮獲“國家首批全域旅游示范區(qū)”“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣（區(qū)）”等稱號，連續(xù)三年入選全國市轄區(qū)旅游綜合實(shí)力百強(qiáng)區(qū)名單。

選擇夷陵區(qū)作為活動舉辦地，既是對其文旅公共服務(wù)成果的肯定，亦是對其示范價值的推廣。未來，夷陵區(qū)將繼續(xù)深化“文旅+”融合戰(zhàn)略，以更高標(biāo)準(zhǔn)打造“暖心、愛心、微笑”服務(wù)品牌，推動旅游公共服務(wù)從“功能滿足”向“體驗(yàn)升華”跨越，讓每一段旅程都成為感知夷陵、愛上三峽的窗口，為旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多夷陵實(shí)踐。

初審：張煜輝

復(fù)審：楊明俊

終審：黃敏之